Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola aparezco veraz banco central quiero saber nunca tuve reclamo ni tampoco me llego un comunicado por favor nesecito una repuesta .yo uso mercado nunca deje d pagar y me extraña.mercado libre cua do uno hace compra paga si no .no recibe
Publicado 20 de MarzoHace una semana pedí por mercado libre un paquete y me lo mandaron con esta empresa. Pero me dice que ya está en sulugar de destino y nunca llego..dónde está mí pedido???? un
Publicado 20 de MarzoMercado libre publicó en mi cuentaa compras que sí realicé pero con fechas diferentes. Pensé que podrían haber entrado en mi cuenta. Mercado libre procedió a verificarlo y cerró la cuenta en todos los dispositivos. me confirmó que nadie ingresó y era todo seguro. al ingresar a mi cuenta además de…
Publicado 20 de MarzoHice una compra en mercado libre en enero [números] como no llegaba en el plazo que era mi envío estuve mandando mensajes a el vendedor, me estuvo diciendo que si llegaría y hasta la fecha de hoy 20 de marzo de [números] sigue sin llegarme y sin poder yo hacer una cancelación ya que se venció ese …
Publicado 20 de MarzoHola y se que tengo una atraso en mi cuenta con este correo [email protected] también se que está suspendida por falta de pago pero me robaron mi teléfono y no quiero perder mi cuenta tengo intenciones de pagar ya la reporte como robo pero noe deja entra por favor ayúdeme no quiero que me pe…
Publicado 20 de MarzoRealice una compra en de un celular por mercado libre y el vendedor todavía no lo despacho. Hice el reclamo y cuando el vendedor me dijo que mañana lo despachaba mintió nunca lo hizo. Llamo s mercado libre y me dicen que yo cerré el reclamo. A ver se bien q mi dinero debería de estar protegido aún …
Publicado 20 de MarzoSolo trabaje normalmente y al día siguiente aparecía q estaba bloqueado permanentemente por polterminos y condiciones
Publicado 20 de MarzoVendi una cafeterea el 8 de febrero por mercadolibre, la envie, pero no encontraron la direccion de envio y me la iban a regresar a mi casa por correo, ya va la 3ra vez que me reprograman la entrega y es una cafetera que es algo delicado y caro, y anda de un lado para otro y yo no tengo ni la plata…
Publicado 20 de MarzoMe dise que vuelva en 24hrs y espero y dise lo mismo
Publicado 20 de MarzoNo puedo realizar el envio de un producto porque supera los 30 kg, pero aun asi hay productos iguales publicados. Como configuro para poder realizar el envio por mi cuenta ya que no me da la opcion
Publicado 20 de Marzo