No llego mi paquete
Hola mi paquete esta en ocasa pero no se en cual ... Supuestamente no encontró mi casa, pero tampoco me llamaron . Quiero saber donde puedo retirarlo
Publicado 22 de MarzoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa por mercado libre
Ayer vi una compra que nunca hice . Me debitaron 10.[números] pesos de mi cuenta. Al cuit [números]. lo busque por google y di con que es una e*****. Como prosigo?
Solucionado 07 de AbrilEnvio
Hice una compra por mercado libre. Pero por error puse para retirar por el domicilio del vendedor y quiero recibirla en mi domicilio. Que debo hacer?
Solucionado 27 de MarzoSaber la deuda de mercado pago
Perdi el celular y perdi la cuenta y numero todo y quiero saver mi deuda en mercado libre para poder abonarla
Publicado 22 de MarzoRealice una compra con mercado libre nunca llego y no me devuelven el dinero de
Realice una compra en mercado libre con envío full que advertía que llegaba el día siguiente de realizada la compra la entrega era por parte de mercado ya que salia de su propia planta de distribución de "la matanza", al día siguiente a última hora me reprogramar la entrega para el día siguiente ya…
Publicado 22 de MarzoEstafa en compras y falta de autenticaci'on para compradores
Me quisieron e*****r comprando un producto y haciendose pasar por mails de mercado libre con mails como [email protected]. Esta es una red de e*****dores que incluso habilitaron una linea de wp para poder continuar e*****ndo si averiguas un poco mas. Este es el numero de la linea de los…
Publicado 22 de MarzoMe registra el número de celular mí correo y no puedo avanzar hasta ahí llegó
No me deja avanzar en la aplicación sc pack recolección de paqueterías de mercadolibre
Publicado 22 de MarzoNo llego mi paquete y no podré recibirlo
Se supone que el día de hoy 21 de marzo del [números] me tenía que llegar un paquete, por lo cual no me llegó, porque supuestamente le mandaba hasta arroyo hondo, cuando otro paquete que compre hoy también si me llegó, creo que ya fue pereza de ellos
Publicado 22 de MarzoPago en revisión mediante mercado pago
Hace años que realizó compra con la billetera mercado pago y por primera vez me sale en revisión por motivos desconocidos , en mí entidad bancaria está todo en orden solo en lo que va de la empresa mercado libre tengo inconvenientes y si cancelo la operacion seguro tardará como 10 dias habiles en a…
Publicado 22 de MarzoRegistrarlo entregado
El paquete ya me llegó el 14/03/[números], el problema es que no está registrado en la plataforma de mercado libre, como entregado todavía dice en camino cuando debería decir entregado. Podrían registrarlo como entregado por favor.
Publicado 21 de Marzo