Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos. mi usuario es lucianito25 imposible contactarlos ya que demoran menos de 3 días ahora de ser la liberación de mi dinero hoy, me dicen e…
Publicado 21 de MayoRealice el pedido de un celular, pidieron comprobar identidad, mande mis datos con riesgo y no me aprobaron el pedido, es la primera vez que compro, y compro porque ocupo de otra manera no lo haría y quise probar y fue todo un fail mi primer experiencia
Publicado 21 de MayoMe hizo una devolución mi cliente ya que nunca le llegó el producto y estoy esperando hace un mes la mercadería llame al correo y me dicen que no saben dónde está ya que fue entregado hasta el destino que ellos eran responsables, con mercado libre no me puedo comunicar ya que dice que espere, pero …
Publicado 21 de MayoEl día 2 de mayo hice una compra por mercado libre, la cual fue reprogramada en varias oportunidades pra su entrega, hasta que llegó el punto en el que apareció como “entregada” sin obviamente haber sido recibido. Inicie el reclamo correspondiente, el cual tenía como fecha tope de resolución el 18…
Publicado 21 de MayoEl vendedor no contesta y le hice un deposito por 3400 para el envio y la factura y el motor ya se esta exhibiendo con otra persona y en otro estado
Solucionado 28 de MayoLo que pasa es que hice una compra, la direccion estuvo errada entonces la devolvieron al centro de logistica de la empresa de envio (servientrega) ya modifique la direccion de donde debe llegar, pero en la compra sigue la misma de la primera y ademas lo siguen enviando a la primera a la direccion …
Publicado 21 de MayoHice una compra por mercado libre el 24 de abril de un celular pague con mi tarjeta de debito el vendedor no envio el telefono en la fecha acordada espere unos dias mas y no hizo el envio lo contacte y no respondio asi que cancele la compra el 28 de abril despues de eso dijeron que mi dinero habia …
Solucionado 10 de JunioTengo celular nuevo, instalé las app de mercadolibre y mercadopago. cargo datos de la cuenta y cuando da las opciones de verificación no avanza más. no envía el sms, no llama, nada. no sé qué hacer para poder usar las app. instalé, desinstale, borre cache, pero nada funciona. ojalá puedan ayud…
Publicado 21 de MayoHice el reclamo en plena cuarentena y me dijeron que cuando se normalice todo puedo devolverlo, ahora es posible devolverlo pero ellos me quitaron la opcion para imprimir el ticket asi lo envio por correo arg. Y les mande 2 mensaajes para que me ayuden y nada
Publicado 21 de MayoQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre pero m pide un código q me envía a mi numero q di de baja xq m lo robaron.... Como hago? o bien quiero eliminarla si no puedo recuperarla..
Publicado 21 de Mayo