Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola perdi mi telefono y en el la cuenta de mercado pago quiero recuperar la cuenta y cuando realizo el proceso me manda un codigo de vaidacion al numero de telefono que perdi y no tengo forma de verlo mi nro. [números] [números]email. [email protected] por fa me dicen como recuperar
Publicado 24 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta no me se la clave y ya no tengo el mismo número de teléfono nececito ayuda porfa
Publicado 24 de MarzoMe suspendieron mi cuenta de mercadolibre y no responden motivo o razon. Esto fue en [números].
Publicado 24 de MarzoCompre una soldadora en esa empresa en mercado libren el 16 de marzo llegaba el 20 de marzo y no llego en mi compra figura que se demoro y llega entre el 21 y 23 y no llega , el envío figura bajo el número de envío [números] de andreani donde figura que aun no entra a la sucursal.
Publicado 24 de MarzoPedí 6 latas de agua de coco, y me las enviaron pero resulta que me las mandaron todas golpeadas, hago la reclamación y en mercado libre me dicen que las regrese pero que tengo que pagar el envío, y les digo que muy claro dice que devolución gratis, y así me trajeron, me salía muy caro regresarlas…
Publicado 24 de MarzoHola buen día, el martes tenia que llegar un pedido de mercado libre entregado x ustedes. nadie me llamo para entregarme . Necesito que me entregue el pedido relaizado esta semana. les dejo mi contacto x favor. Número de seguimiento : [números] [números]. Espero repuestas . Gracias
Publicado 24 de MarzoEn septiembre del año pasado cancele una compra y desde mercadolibre me dijeron que el reembolso fue acreditado, cosa que no es cierta, fui hasta el banco a pedir los movimientos históricos desde el mes de julio del [números] , hasta el mes de marzo de [números] y no hay acreditación de parte de me…
Solucionado 30 de MarzoEl día 24/2/23 realice la compra de un reloj swatch (compra n°id [números]), el pedido iba a llegar el 27/2/23 y finalmente llego el 28/2/23. En la fecha antes citada salí de vacaciones por tal motivo decidí cancelar la compra. Cómo el producto ya se encontraba en el correo desde mercadolibre me in…
Solucionado 29 de MarzoAl momento de ingresar la dirección para comprar me arroja el error de "no pudimos enviar sus datos, intenta de nuevo", cabe mencionar que yo he realizado comprás y no había tenido problema, y la dirección se está ingresando tal y como dice en mi ine y se está ingresando completa, por de su apoyo p…
Publicado 24 de MarzoEl día 22/03 compré un perfume y horas después me llaman del número telefónico [números] diciéndome si podía cancelar la compra porque el precio estaba mal puesto en la página, a lo que les respondí que no, ya que el error en tal caso había sido de ellos y que debían mandarme el perfume y asumir su…
Publicado 24 de Marzo