Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo 3 días intentando hacer una compra y antes de seleccionar la forma de pago me pide datos de mi dirección y justo en el mapa no me permite enviar datos. Tengo infinidad de intentos.
Publicado 25 de MarzoHoy corroborando mí último resumen de tarjeta de débito, tengo que el día: • jueves 16/03/23 • martes 14/03/23 • lunes 23/02/23 el cuit del cobrador [números] nombre del cobrador mercado libre srl me realizaron diferencia débitos, con el monto de: • $[números] • $[números] • $[números],14 …
Solucionado 25 de MarzoEn mi trajera de crédito tengo $[números] que supuestamente pague a mercado libre que tiene como detalle gestoría,serv.prest.por.terc en una fecha que yo no realice ninguna compra porque al buscarlo en mis actividades no aparece y la cual no puedo cancelar ni desde mercado libre ni de mercado pago …
Publicado 25 de MarzoTengo mi cuenta de mercado libre con el correo [email protected] cambie de teléfono y no me deja ingresar a mi cuenta a actualizar mi número necesito ocupar mi cuenta para comprar
Publicado 25 de MarzoMercado libre quitó la opción de "retirar por domicilio del vendedor". Quise hacer una compra y me encuentro con esta desagradable sorpresa, en el punto de "ayuda" hice la consulta y me responden que "seleccions la forma de entrega "retirar en domicilio del vendedor" me están cargando ó qué? no qu…
Publicado 25 de MarzoHice una compra con tarjeta y una promoción de descuento por $[números] (que se canjeó correctamente) y en el último paso (de insertar el código de 6 dígitos para confirmar la operación) la página falló antes de que pudiera insertarlo. No encuentro la opción que me permita regresar a esa ventana e …
Publicado 25 de MarzoVendí un producto, lo embalamos como toda la vida, muy bien con maderas, cartones, cintas de embalar, cintas de frágil, etc. En el camino algo pasa que lo golpean, le llega roto a la clienta, la clienta inicia un reclamo (primer reclamo en mí vida de vendedor en ml) ml nos quita el dinero, le devue…
Publicado 25 de MarzoNo detecta mi código postal dice que el correo no llega a ese punto pero llevo más de un año pidiendo y si llegaban pero ahora no puedo pedir ya me desespere
Publicado 25 de MarzoCompre dos veces el mismo producto intencionalmente, fui a hacer los pagos y todo normal, al revisar en la aplicacion solo me sale un producto y en el historial de compras me dice que uno de los pagos fue cancelado
Publicado 24 de MarzoHola buenas tardes,.tengo el detalle que pague 3 artículos con una suma muy grande y ahora me dice envío cancelado
Publicado 24 de Marzo