Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, estaba por realizar la compra de un producto en la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal, y lo mismo pasa con los demás productos al consultar el tipo de …
Publicado 26 de MarzoCompré en mercado libre panamá x la rep***ción y me e*****ron xq estaba de tránsito si hicieron los que iban a devolver y nada hasta ahora no se puede contactar unos con mercado libre.
Publicado 26 de MarzoHola quiero desactivar el reconocimiento facial en mercado libre ya q quiero ingresar desde la comp***dora y no puedo porq no me detecta la cámara. Quiero q me vuelva a pedir el código q envían por whatsapp al ingresar
Publicado 25 de MarzoMe están acosando..no les debo nada ..ni tengo cuenta con ellos..
Publicado 25 de MarzoCambie de país y celular y no me deja entrar a mi cuenta y el reconocimiento facial no sirve
Solucionado 10 de AbrilEstoy tratando de realizar pedidos pero no puedo porque se cambio solo el municipio. Trato de corregirlo ingresando mi código postal [números] porque soy de hidalgo nuevo león, pero se auto corrige y se cambia al municipio de abasolo. No se que hacer por favor ayuda. Mi numero telefónico.
Publicado 25 de MarzoHice una venta,el comprador vive a tres cuadras pero no hay opción de cancelar el envío..tiene que cancelar la compra y poner retiro en persona eso afecta mí rep***ción...debería existir el ítem cancelar envío ...ya me pasó varias veces x que el comprador no mira que está cerca ..y me bajan la rep*…
Publicado 25 de MarzoNo quiero dejar datos personales ine . no quiero ser vendedor. Solo quiero ingresar a ala plataforma como comprador. Como puedo hacerlo???
Publicado 25 de MarzoMe llegó la notificación de una compra que no realice y con el correspondiente el pago de mi caja de ahorro. irma [nombre]
Publicado 25 de MarzoBuenas noches por favor quiero denunciar a un vendedor de mercado libre, tiene productos de tecnología, yo hice una compré de meta quest 2 y al momento de realizar la compra me da el contacto de una persona que me estafó, hice el depósito y no recibí nada
Publicado 25 de Marzo