Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buena tarde ..mi queja e inconformidad es con mercado libre . vendí un producto.el cliente lo recibe mercado libre me comenta que tienen que pasar 5 días para que mi pago se refleje..en el último día el comprador cancela la compra que el producto no fue de su agrado .. Mercado libre me manda un me…
Publicado 27 de MarzoMi cuenta fue suspendida "de forma permanente" mi preocupación es que están en curso dos compras una de ellas es compra grande que debería llegar en dos días, me gustaría saber qué va a pasar con esa compra o qué solución me dan al respecto, mi interés está en saber qué pasará con la compra. Adem…
Publicado 27 de MarzoBuenas tardes llevo 6 semanas sin poder crear una publicación y las 7 veces que me he comunicado con mercadolibre no me dan ninguna solución, solo que espere 15 días. Al intentar publicar me dice "no encontramos ningún problema en tu cuenta" espero una solucion inmediata. saludos
Publicado 27 de MarzoPorfavor ya llevo mas de un mes con este problema y ustedes no me han brindado una ayuda! nesecito porfavor que me colaboren con mi caso
Publicado 27 de MarzoVendi un celular iphone 11 y me llego un correo que supuestamente es falso, y pise la denuncia y me dijeron que me delvian la plata o el celular y ahora me dijeron que no se puede hacer nada… nesecito que me den la devolcion ya sea de la plata o del celular o procedere a mayores, porque no es justo…
Publicado 27 de MarzoHola! hace 3 dias que estoy intentando realizar la compra de un celular por mercado libre eligiendo como medios de pago tarjeta de credito y dinero en cuenta. Todos los pagos, aun poniendo mayor o menor dinero en cuenta o mismo pagando todo con tarjeta fueron rechazados. Aparentemente no pasa las “…
Publicado 27 de MarzoEl día 16/03 recibo un mail de una confirmación de [números] de aceptacion de debin. Yo no realice ninguna compra ni ninguna transacción. Por favor solicito una respuesta y q me devuelvan la plata
Solucionado 01 de AbrilHola me llego un mail que tengo un dbin debitado de mi cuenta poe 10 mil pesos del dia de ayer y no compre nada
Publicado 27 de MarzoTengo en mercado libre una publicación de un pernil la cual me cobran por 90 días $[números] pagos en tres cuotas, cuando me llega el resumen de la tarjeta tengo dos pagos, de esa fecha, uno por $[números] y otro [números] me dice mercado libre q no me va a hacer la devolución de un pago porq no co…
Solucionado 12 de AbrilNecesito que me entreguen el libre de deuda.
Publicado 27 de Marzo