Mercado Libre

Mercado Libre
Reclamos
26120 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
Empresa
NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Estafa del vendedor junto con m libre

Vendedor ofrece una cosa y envia algo totalmente distinto es un e*****dor junto con mercado libre no me dejan devolver el producto desde mercado libre la respuesta es que ya me cubrieron en otras ocasiones y esta vez no me pueden ayudar.... Aclaro que es mi primera vez

Publicado 28 de Marzo
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Estafa

Buenas noches, compré un celular por mercado libre en un negocio llamado de ventas sa, el problema fue que el envío llegó sin el celular, me vino una caja vacía la cual ni siquiera correspondía al celular comprado, el envío lo hizo la empresa ocasa, pero ninguno de los tres mencionados me pueden da…

Publicado 28 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Debíto mercado libre sr que no corresponde

Es el 3er mes que me cobran en mi tarjeta de crédito un débito de $[números]. En la descripción dice "mercado libre sr" y en el último cobro pude obtener más información que detallo más abajo. Revisé mis débitos automáticos y no encuentro que se corresponda con ninguna compra o servicio al que yo m…

Solucionado 27 de Abril
Reclamo a Mercado Libre

Cuenta suspendida sin motivo - "no encontramos ningun problema en tu cuenta"

Me acaban de dejar inactiva mas de [números] publicaciones, en una cuenta con mas de [números] ventas en 60 dias, sin ninguna explicacion. Todas mis publicaciones dicen " se activara cuando se termine su suspension" pero mi cuenta no esta suspendida. Cuando quiero reactivar alguna publicacion me sa…

Publicado 28 de Marzo
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Debin recurrente en mi banco

Me informa mi banco que tengo un debin recurrente de mercado pago cuyo cuit es [números] quiero el reintegro de mi dinero, la baja de dicho débito y asentar la denuncia.

Publicado 28 de Marzo
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Dni

No reconocen mi dni cuando lo registro

Publicado 27 de Marzo
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Suspension injusta para vender en mercado libre

He tenido problemas con envíos de ventas por culpa de correo argentino, lo cual hizo que me cancelaran ventas y mercadolibre suspendió mi cuenta para vender de manera definitiva sin dar lugar a ningún reclamo. Necesito esa cuenta, necesito vender y la responsabilidad es del correo. Necesito mi cuen…

Publicado 27 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Robo de dinero

Realice un pedido de una capa de enfermería el cuál me dio la clave para que depositara el dinero, al realizar el pago volví a entrar a la aplicación de mercado libre y no me aparecía la compra realizada ni tampoco el pago que hice, me contacte con mercado libre y me dijeron que nunca hice ese pago…

Publicado 27 de Marzo
Reclamo a Mercado Libre

Clave vencida

El día de hoy realice una compra en mercado libre y al momento de acabarla me saco de mi cuenta y cuando intente ingresar nuevamente me dice que mi clave venció y sigo los pasos para verificar pero me manda un correo a un email que ya no tengo acceso y no puedo ingresar a mi cuenta, no se si haya o…

Publicado 27 de Marzo
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