Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo cuenta en mercado libre hace ya por lo menos 5 años. Ahora inventaron lo del reconocimiento facial y el sistema no reconoce mi rostro. Parece que hay mucho ****tinta inventando boludeces para justificar su sueldito
Publicado 29 de MarzoNo puedo entrar a mercado libre uruguay a mi cuenta porque me piden reconocimiento facial y mi camara esta rota necesito una solucion ya que hace mas de 1 semana que me pasa esto quiero que me den otra solucion para demostrar que soy yo la que quiero entrar a mi cuenta
Publicado 29 de MarzoMe estafó un usuario con poca actividad de venta.el user se llama alejandro gabriel [nombre] ureña , alias alejandroburena h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-enciclopedia-de-motos-en-moto-34-fasiculos-de-espana-_jm#position=24&search_layout=stack&type=item&tracking_id=98b2cac9-4f79…
Publicado 29 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre uruguay ya que me piden reconoccimiento facial y en mi pc esta averiada la camara . Necesito una solucion urgente ya que tengo avisos publicados y no puedo hacer nada de nada. Espero contestacion y solucion. Muchas gracias
Solucionado 03 de AbrilParece que la aduana retubo el pedido
Publicado 29 de MarzoHice la compra de una bocina, y me llegó ayer, pero el aparato no funciona abrí un reclamo, y pidieron que carrera el reclamo para poder hacer la devolución, y lo hice. Pero quiero hacer la devolución y al final para que salga la etiqueta para la devolución marca error. yo lo único que quiero es q…
Publicado 29 de MarzoQuiero ingresar a mi cuenta. Olvide contraseña. Mandan codigo al telefono celular y al pedir una seguiente verificacion mandan al correo vinculado a la cuenta otro codigo. Mail que nunca llega. Por lo tanto no puedo ingresar a mi cuenta. gracias, espero solucion inmediata.
Publicado 29 de MarzoQuiero registrarme en mercado libre en ecuador, pero no puedo porque dispongo de mercado libre en méxico, el inicio de sesión de mercado libre méxico no puedo hacerlo porque ni dispongo de número telefónico en méxico por lo que no permite ni eliminar ni poder crear en ecuador una cuenta de mercado …
Solucionado 03 de AbrilMercado libre esta validando los datos de mi cuenta desde el sábado 24 y no me la han devuelto. ya me han dicho que entre y me mandan un enlace pero nuevamente me piden reconocimiento facial, lo hago y ahí nuevamente quedan verificando mis datos por 48 horas y no me resuelven. Hoy es marzo 29 y e…
Solucionado 03 de AbrilHace más de 2 semanas que estoy intentando publicar en ml. Completo todos los datos, me sale publicando y nunca se publica. Ayuda por favor
Publicado 29 de Marzo