Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto de colección a un comprador de mdp. Embale el producto en caja y lo despaché en el correo. A la semana me escribe el comprador avisando que el producto le llegó roto. Quiso otro pero era imposible ya que era unico y de colección. Yo lo tuve por 25 años! adjunto fotos donde mostrab…
Publicado 29 de MarzoLlevo varias horas intentando agregar un domicilio a mi cuenta para poder vender mis productos y siempre salta un cartel rojo "no pudimos enviar sus datos. Intentalo de nuevo". intenté varias veces desde el celular y no pude, intenté varias veces desde la pc y tampoco hubo resultado.
Publicado 29 de MarzoCompre una chaqueta lippi de niño talla 12 pero sale que no se pudo realizar la compra pero si se hizo el descuento en mi tarjeta de crédito, necesito saber si realmente se realizo la compr. Me llego el correo que se realizó la compra pero al ingresar a mercado libre sale que no se cargaron mis dat…
Publicado 29 de MarzoHola hace varios meses tengo un descuento de mercado libre sr con un valor de [números]$ compra que desconozco el descuento me lo hacen en naranja x cupón de detalle [números] espero una respuesta grs
Publicado 29 de MarzoRealice una compra de varias herramientas a traves de mercado libre, el paquete fue recibido en perfectas condiciones, el mismo presentaba forma triangular altura triangulo 12cm, ancho triangulo 12cm. Profundidad del paquete 32cm. En el cual faltaba un kit de destornilladores que no entraria en ese…
Publicado 29 de MarzoTengo bloqueado mi usuario de mercado libre de sc pack o sea de transportista meli colectas
Publicado 29 de MarzoQuiero crear una cuenta en mercado libre pero no me lo permite
Publicado 29 de MarzoTengouna compra por un valor de 80.[números] mil pesos de fecha 02 de marzo de [números], esta compra no la reconozco solo realice una compra por un valor de [números].[números] pesos el día 01 de marzo de [números], por favor brindar la información de que producto y que empresa realizo descuento d…
Publicado 29 de MarzoCambio de correo
Publicado 29 de MarzoNo puedo entra a mercado libre porque mi cuenta venció, para la re activación me dice que me envían un código al correo que tengo inscrito, pero ahí esta el problema, la plataforma starmedia y latinmail ya no existen, por lo cual no la puedo abrir, además creo haber olvidado la contraseña, el corre…
Publicado 29 de Marzo