Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 23-02 me sorprendí con el vaciamiento de mi cuenta ejecutado por el mismo sistema de mercadolibre. A esta acción aducen que fue generada a razón del desconocimiento de gastos que realicé en fecha 11-01-[números], resultando absurdo e incomprensible, ya que de encontrarme expectante durante m…
Publicado 30 de MarzoBuenas lo que pasa es que voy a ingresar a la cuenta y me sale tu clave ya venció y el reconocimiento fácil no meda
Publicado 30 de MarzoHola , vendíi celular por mercado libre , luego de la venta no pude volver a ingresar a mi cuenta puese pide una verificación de seguridad que siempre realizó y nunca pasa de esta verificación siempre vuelve a aparecer, necesito retirar mi dinero y no puedo debido a que no tengo ingreso a mi cuenta…
Publicado 30 de MarzoRealice una compra de 3 productos de la cual tomaría la cantidad de $[números] de mercado pago y el resto de la tarjeta de débito, no logré concluir el pago por un error en la tarjeta de débito, ahora tengo retenido la cantidad tomada de mercado pago, no me permite avanzar el no pago, ni cancelar p…
Publicado 30 de MarzoMe sale este error y no puedo comprar nada sale este código cho27-its4f6z7lqx2
Publicado 29 de MarzoHola me debitaron de mercado libre $10.[números] el cuit [números]. yo no autorice, com o hago a quier reclamo. sr. Rodrigo [números]. aguardo respuesta. Saludos
Publicado 29 de MarzoAl clickear "ingresar", escribo mi cuenta correctamente, al pretender pulsar en "continuar" el cuersor no presenta la "manito" que accede a introducir la clave, pero sí aparece en el botón "crear cuenra". O sea, no puedo entrar a mi cuenta y curiosamente, el historial de visitas funciona acumulando…
Publicado 29 de MarzoBuenas noches, desde el cuit t [números] aparece un debin de $[números], que me debitaron de mi cta cte, es de mercado libre no hice ninguna compra el banco no puede hacer nada otros delicuentes el santander, quiero que me los devuelvan o vamos adefensoria del consumidor santander y mercado libre, …
Solucionado 03 de AbrilBuenas he intentado comunicarme con ustedes ya que me desabilitaron la cuenta después de haber realizado una compra de una nev****me comunicaron que el día 27 de marzo lo recibía y aún no la he recibido por favor necesito que me den una respuesta he intentado comunicarme con otra línea de mi espos…
Publicado 29 de MarzoHice una compra online, quiero verificar en que estado está el envío. Tuve que crear una cuenta. Me exige reconocimiento facial, no reconoce y no avanza. Me parece rídiculo, porque no exigen clave. Es más razonable.
Publicado 29 de Marzo