Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 2/3 realicé la compra de una bicicleta raleigh plegable curve 20 a través de mercado libre. El pago lo realicé mediante una transferencia bancaria inmediata , con la tarjeta de débito visa (terminada [números]) en una sola cuota, gestionado por mercado pago. El importe total abonado fue $…
Publicado 30 de MarzoHola, vendi productos que infringian la reglamentacion, esto paso ya hace 3 años, necesito la cuenta para poder manejarme con mercadopago. cada vez que me creo una cuenta nueva, me la bloquean.
Publicado 30 de MarzoUsamos la. Misma cuenta mi esposo y yo y ahora con el reconocimiento facial no se puede usar en más dispositivos, dígame si se puede solucionar, si no para cambiar a otra tienda en linea
Publicado 30 de MarzoReclamo un descuento de $[números] que me figura en mi caja de ahorro el 28/03/23 de la empresa mercado libre que yo no realice.
Publicado 30 de MarzoEl día 22 de marzo del [números] me llegó un correo que suspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago, según por hacer irregularidades en la operativa de la cuenta, sinceramente no creo haber hecho alguna irregularidad ya que no he comprado nada y tampoco he vendido algo. lo que me molest…
Publicado 30 de MarzoEl 4 de marzo compre un producto por mercado libre, que decía que llegaría el 23 de marzo. El 23 de marzo figuró como entregado y me contacte con ustedes, y me dieron respuesta de que esperara unos días para que llegara. hoy 30 de marzo el producto aún no ha llegado, y me cerraron el reclamo, por…
Publicado 30 de MarzoMercadolibre argentina se queda con dinero ajeno, llevo semanas desde el reclamo en donde pagué en efectivo en pago fácil, al acreditarse el pago me llegaron productos y los otros me los canceló mercado libre unilateralmente. Al hacer los reclamos me dicen que por ser extranjera (vacaciones) no pue…
Publicado 30 de MarzoEl día 24/03 compré una balanza de cocina presuntamente nueva y con garantía en modalidad conocida como "full" que la vendía la empresa libercam (libertech srl) a través de esta plataforma. La balanza arribó a mi domicilio con envío tercerizado de mercadolibre srl el día 27/03 al mediodía dentro de…
Solucionado 30 de MarzoHe comprado desde hace más de 4 años en mercado libre , sin embargo ya no me permite realizar compras debido al código postal ,no entiendo a que se debe ya que siempre me llegaban mis paquetes sin ningún problema, justo lo semana pasada recibí uno.
Publicado 30 de MarzoNecesito recuperar mi cuenta pero no me deja me aparece una opción de reconocimiento facial pero no funciona necesito otra solución rápido ya que necesito comprar y no.puedo
Publicado 30 de Marzo