Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una sartén de vidrio brasilera original. La embale correctamente y la lleve al correo argentino. A los días la retira del correo la compradora y estaba toda rota , ella hizo el reclamo , medianos con mercado libre,. Y ellos decidieron darle el dinero a la compradora y yo me quedé sin el diner…
Publicado 31 de MarzoEstimado equipo de atención al cliente de mercado libre, me dirijo a ustedes con respecto a la suspensión de mi cuenta en mercado libre. Entiendo que la suspensión se ha producido debido a una supuesta infracción de sus términos y condiciones, sin embargo, me gustaría expresar mi preocupación po…
Publicado 31 de MarzoHola mucho gusto mi nombre es yiralis palacio eh ingresado a una plata forma que se dice ser vender productos y lo que han echo es e*****rme mi dinero... Está aplicación me retiene mi dinero y me pide que ingresé tanto para a completar una venta donde yo no estoy comprando se su pone que es entre "…
Publicado 31 de MarzoQuiero q me aviliten mi cuenta de nuevo me sale mi cuenta suspendida..
Publicado 31 de MarzoNo te dejan eliminar los datos de las tarjetas de crédito que usaste, quedan cargadas cuando intentas comprar algo ,me respondieron que lo solucionaron y no es así...
Publicado 31 de MarzoEncargue una máquina de soldar desde junio del año pasado y lo pague en el oxxo y nunca llegó trate de contactarlos para q m regresarán el dinero o m mandaran la máquina y nada pague [números] pesos ya asta el ticket se borró casi del tiempo q a pasado díganme si m van a regresar mi dinero o q proc…
Publicado 31 de MarzoHola, mi reclamo es contra los envíos obligatorios de mercado libre, tengo un celular para vender y la persona interesada esta a unas cuadras y no tengo la opción de acordar con el vendedor /comprador, me obliga a ir a un correo ( imposible, no tengo tiempo) tuve que anular el producto, ahora quier…
Publicado 31 de MarzoMi entrega está demorada. No aparece código de seguimiento. No 'reprograman' fecha de entrega. Quiero recibir el producto que compré.
Publicado 31 de MarzoBuenas noches ! en varias ocasiones dentro del detalle de afip en comprobantes recibidos veo facturas a mi nombre ( rebolini néstor abel, con mi número de cuit ) que yo no he realizado, quisiera saber xq sucede esto o si alguien está comprando en mi nombre. Aguardó pronta respuesta
Publicado 30 de MarzoProblemas con la plataforma de mercado libre mcd necesito hablar con un asesor de mercado libre
Publicado 30 de Marzo