Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un producto el 14 de marzo y pague el envío a mi domicilio (se despachó el 15), según la fecha estimada me tenia que llegar entre el 16 y el 19. No se cumplió(me parecía normal por los días hábiles disponibles), y se pasó la fecha para llegar entre el 21 y el 23 . Tampoco se cumplió, y para …
Solucionado 07 de AbrilRealice una compra (patas de catre el dia 9/,03 y al dia de hoy no me han llegado al domicilio necesito saber si está en camino al domicilio ? o si hay algún inconveniente en la compra ,me urge recibir el producto ..muchas gracias espero respuesta
Publicado 23 de MarzoCompre un producto por mercado libre pero no lo puedo retirar por que no tiene mi apellido el paquete y me piden que den el permiso en correo oca de florencio varela
Publicado 22 de MarzoEl dia 21/03/2018 aboné el comprobante 3558348294 por $ 480 correspondiente al libro the move to global war ib diploma, via Rapipago puesto 6228 13:10:38, n° de operacion 0062281521648646441 cod.seg 58d24cae52. el codigo de barra correspondiente al pago es 60018032660…
Solucionado 09 de AbrilYo realice una venta, ya realice el envio pero mercadolibre me marca que aun no lo envio, y el comprador tambien me dice que mercado libre le dice que aun no ago el envio. yo ya yeve el producto y le made el mumero de guia al comprador pero aun sigue marcando demorado y no puedo comounicarme …
Solucionado 07 de AbrilCompre un horno electrico por mercado libre, a la empresa lilus sa., marca Ranser he-ra54af 54l, y no funciona la parte del horno, pero sí los anafes. Quisiera que me solucionen el problema, y me indiquen de que manera debo actuar.
Solucionado 27 de MarzoNunca fue solucionado. La señora carmen encina y su hijo. Dijeron que ya la habían mandado por oca. ¿será que viene en carreta mi picana?. la señora dijo que ya estaba solucionado el problema. Pidió mis datos. Para enviarla. Pero es una nueva mentira de esa mujer. Ya que no puede demorarse tanto. …
Publicado 22 de MarzoDesde el mes de noviembre que me están cobrando sumas excesivas en mis facturas. La respuesta de ml es "tenés razon, se debe a inconsistencias de nuestro sistema". Tengo mas de 10 reclamos iniciados y en todos me dicen lo mismo. Mientras tanto me debitan lo que a ellos se les ocurre. En el día de l…
Solucionado 24 de AbrilBuenas tardes.hice un pedido de un juguete por mercado libre el dia 15/03/2018 ya fue despachado por el vendedor el dia 16/03/2018 fecha estimada en llegar el 19/03 después hubo un cartel del 19 al 21. Hoy 22 no llego nada y nadie se hace cargo y el vendedor solo me dice que el lo despacho. Y que …
Solucionado 05 de AbrilNo me dejar aser compra en ninguna paguina y me pude mi mail y clave y cuando la ingreso me dise que no es correcta mi clave .siendo que ase 20 dias compre sin problemas un celular y hoy quise comprar un repuesto y no puedo aser ningun tipo de compra
Solucionado 09 de Abril