Vendi algo por mercado libre y me salto reclamo
Vendi algo y el vendedor se arrepintió y me puso un reclamo
Publicado 26 de Marzo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi algo y el vendedor se arrepintió y me puso un reclamo
Publicado 26 de MarzoMercadolibre desde ayer me pide que para ingresar a mi cuenta ponga un código de confirmación, que supuestamente envían a mi teléfono... Pero nunca me llega y no puedo ingresar a la cuenta.
Solucionado 10 de AbrilMe llegó en el resumen de cuenta el siguiente consumo mercado libre deb a 000006030453610 y yo no hice ningun consumo. quisiera saber que fue lo que paso y que me lo descuenten.
Publicado 26 de MarzoDe la forma más cobarde y sin razones me suspendieron la cuenta de mercado libre. Pago. Ahora se quieren quedar y robar con mi dinero que tengo en la cuenta así que exijo que se me permita retirar mi dinero. Ya voy poniendo muchas quejas y no me dan respuesta
Publicado 26 de MarzoMe volvieron a cargar la factura que venció el pasado 13 de marzo y que yo pagué!! mandó copia del mail que recibí. se acreditó tu pago por: factura de mercado libre $ 770,18 con abitab número de comprobante: 3534681674
Solucionado 03 de AbrilBuenos días yo les escribía para reclamar q compre un auto por medio de mercado envíos y él martes termine de realizar él pago total del auto (70000 pesos) por medio de Mercado Pago Y no tengo noticias ni del auto ni del dinero .
Publicado 26 de MarzoHola quiero la restitucion de mi dinero que tienen retenido hace 48 hs ,he pagado la totalidad del importe, 54.000 gastando 500 pesos de remis para pagar por mercado de pago,el dia sabado 12 :35 para acceder al producto, he pagado correctamente, y no comprendo porque mercado libre no le permite re…
Solucionado 04 de AbrilMi cliente me avisó hace cuatro dias que le llegó el producto comprado, y por la página de mercado libre me aparece que el envío está reprogramado y que puede llegar el mes que viene. En consecuencia el dinero se me va a liberar mucho más tarde. Les pido por favor que me den una solución rápida.
Solucionado 31 de MarzoSe me ha generado un cargo de ars 50.00 que no realice en ningun momento detalles de la transaccion 16/03/2018 mercadopago*tuenti 0009607 50,00 0,00 código:33073578 nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias 3751 0…
Publicado 26 de MarzoCompré una calculadora científica casio el 15 de marzo, todavía no me la entregan, miro el seguimiento y está en santa rosa desde el 22 de marzo. La necesito urgente .cp-191950155-ar
Solucionado 31 de Marzo