Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo una publicacion en servicios, la cual pago 2400 pesos ars por año, desde hace años. Recientemente cuando renové la misma me borraron casi todas las opiniones!, dejandome solo 14 de mas de 50 que tenía.
Publicado 26 de AbrilQuiero comprar cualquier cosa en mercadolibre.com y ellos ofrecen envío gratis a "todo" el pais pero para tierra del fuego no aplica y tampoco te lo informan! sé que es un tema de que sale del pais (chile) y vuelve a ingresar al pais, pero Correo Argentino manda sin…
Publicado 26 de AbrilBueno en dias anteriores e intentado hacer compras con tarjeta en la plataforma de mercadolibre, antes pasaban sin problema, pero despues simplemente me mandaba a revisión, subí mis papeles (ine), y después hice una compra con una tarjeta de Banco Azteca y me rechazaron …
Publicado 26 de AbrilHola buenos días ni reclamo es el siguiente el día 16 de abril realice una compra y pago de un producto y al ver que no llegaba hice el seguimiento y según consta en la pagina mi producto no fue entregado por el vendedor, les aclaro que es la primer vez que me pasa nunca tuve problema con nada por…
Solucionado 12 de MayoHola buen dia. Queria saber como podria recuperar una cuenta de mercado libre para luego poder recuperar el dinero de una compra que fue cancelada? muchas gracias
Publicado 26 de AbrilBuenas tardes, desde que ustedes an cambiado la forma de clasificar al vendedor, por problema del correo ¨oca¨ tengo un reclamo que me perjudica en mis ventas. siempre trato de dar un buen servicio. En un envió oca se confundió con el paquete y lo mando para otro destino, me an contactado de merc…
Publicado 26 de AbrilNo llegaron mis pedidos que realice el día 18 de abril, compre 10 juegos de sabanas a $2.199,99 al igual que 10 juegos de toallon a $1.649. Pague con visa, en 3 cuotas... Y el pedido nunca llego. Siendo que me pidieron nro teléfono, dirección y nadaaa... Nunca se comunicaron conmigo. Si me podrian …
Publicado 26 de AbrilCambié mi numero de teléfono y he olvidado la contraseña de mi cuenta de mercado libre. Quiero recuperar esa cuenta ya que tengo dinero ahí. Y la única opción que me da es llamada o mensaje a mi numero antiguo. Saludos y muchas gracias
Solucionado 26 de MayoA mi casi me cagan por suerte intimé al comprador pero si me cancelaba la compra y no me devolvía el producto? que hacia ? pésimo que sea todo para el comprador y no hay defensa para el vendedor
Publicado 25 de AbrilCompre un mueble en soltarte muebles y realice el pago por mercado libre el 11-04-18 por $ 6.700. El 18 del cte. Llamé al sr. Andres guzmán para que me informara sobre el envío y se molesto y quería devolverme el pago cosa que no acepte. Me pidió que le girará el dinero ($ 420,00) para el envio des…
Solucionado 12 de Mayo