Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedora en ml y siempre tengo el mismo inconveniente con el correo que no actualiza el estado del envío. Eso es ajeno a ml pero si por mensajería interna mi comprador me confirma que lo recibió debería poder actualizar el estado de la venta de forma manual. Esta des actualización me atrasa el…
Solucionado 16 de AgostoMercadolibre no me quiere enviar la factura correspondiente a 20180720 porque no tenia cargado mis datos fiscales. Le envié mis datos fiscales y no quieren enviarme aunque sea la factura b de los $6854,80 que nos cobraron. estoy realizando en este momento la denuncia correspondiente en Publicado 15 de Agosto
Tengo 7 compras hechas con mi tarjeta de crédito, 6 tienen como dirección arias 3751 7 y una tiene dirección tronador 4890 6. Y yo no efectué ninguna de esas compras. El nombre del establecimiento varía aunque la dirección se repite. Necesito que me resuelvan el problema, que me retiren esos gastos…
Publicado 15 de AgostoRealicé una venta de una lámpara infantil de techo, habilitando la opción de mercado envíos. La compradora indicó que, por su puntaje, podía solicitar envío gratuito. Al intentar imprimir la etiqueta de envío, el sistema comunicó que "el costo del envío supera al del producto", y anuló la etiqueta.…
Publicado 15 de AgostoEl 5 de agosto hice una compra por mercadolibre la compra tenia que llegar entre el el 6 al 9 hoy estamos a 15 de agosto y todavia no llego mi compra...cuando hice el reclamo me dijeron que el 13 ahora me salen con el 23 de agosto!!! Correo Argentino una verguenza to…
Solucionado 17 de AgostoBuenos días! compré un conjunto deportivo a una casa de ventas de mercado libre. Me llegó a la semana un pantalón, de otra marca a la que yo compré, otro modelo totalmente diferente y sin la campera. Inicie el reclamo para que me devuelvan el dinero y yo devolver lo que llegó. El vendedor me dijo q…
Solucionado 17 de AgostoHice un pedido y lo mandé a una dirección donde ya no vivo, no me deja modificar el cambio de domicilio
Publicado 15 de AgostoHe comprado un articulo que no he recibido, por ende inicié el reclamo en mercado libre, ellos me dijeron que iban a devolverme el total de la compra e iba a verlo reflejado en el resumen de la tarjeta de mi banco. Solamente me han devuelto la primer cuota, al día de hoy el banco me sigue descontan…
Solucionado 17 de SetiembreRealice una compra por medio de mercado libre y se seleccionó una dirección que yo no utilizo quisiera ver si se puede mandar el paquete al centro de paquetería que yo utilizo ya que el envío aparece que llegara a ixtapa zihuatanejo y yo soy de lázaro cárdenas michoacán
Solucionado 15 de AgostoTuvimos dos reclamos, sin solución alguna, los cerraron sin dejarnos aportar una sola prueba, y las que aportamos las desestimaron perjudicándonos económicamente y en nuestra reputación. en uno por una rotura de un artículo en el traslado por el correo de mercado envios que no quisieron reconocer,…
Publicado 15 de Agosto