Aclarar una inquietud
Hola, tengo una inquietud, al ver el seguimiento de envío de mi producto, me aparece domicilio inexistente, nunca antes me había aparecido y ya había recibido cosas antes.
Solucionado 15 de Setiembre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo una inquietud, al ver el seguimiento de envío de mi producto, me aparece domicilio inexistente, nunca antes me había aparecido y ya había recibido cosas antes.
Solucionado 15 de SetiembreVendi plato giratorio de marmol, y el comprador me reclama que llego roto, que pasos debo seguir? muchas gracias
Publicado 15 de AgostoHola buenas noches deje varios msj en este sitio. necesito una solución por una compra de una hidro hice los pagos pero no se que error tuvo mercado libre que nunca se acreditó el pago, tengo los ticket. Gracias dejo mi contacto 1139493278.
Publicado 15 de AgostoMercado libre eligió una direccion de envio que yo no elegí, anda mal, y ahora me estan por enviar un producto a una direccion que no quiero
Publicado 15 de AgostoEl domingo por la noche (aproximadamente 11:40 pm) realicé la venta de un trofeo de colección. En la mañana siguiente imprimí la etiqueta y a mediodía fui a enviarlo a dhl. Ellos me comentaron que se les habían terminado las cajas, pero que verían cómo podían enviarlo para que no se dañara. Posteri…
Solucionado 31 de AgostoPor favor... Qué pasó con mi envío? ya me están cobrando las cuotas. Y a oca le pagué para que llegue en 3 días. Lo despacharon el 4/8/18 nro de seguimiento 3867500000046369714 gracias
Solucionado 20 de AgostoHice una compra de un celular , después d habla con el vendedor no me quedé conforme ya q el vendedor no especificó en la publicación unas falencias q tenía el equipo , qde desconforme y le pedí en acuerdo mutuo q me devuelva el dinero y quedemos en neutro bueno el vendedor cancelo la venta después…
Solucionado 04 de SetiembreCompramos por mercado libre un auto para niño. Y al llamar a andriani la empresa encargada de traer el pedido hasta la dirección. Nos dicen que está mal el domicilio. Y que tengo que cambiar con mercado libre. No hay número para llamar espero soluciones. Gracias
Publicado 15 de AgostoEl comprador en ml me hace una devolucion del producto (etiqueta que le mande para que imprima) el producto nunca llego a mis manos, Correo Argentino jamas paso por mi domicili, solo dejaron el carton de visita tirado el cual encontre 4 dias despues cuando fui a recl…
Publicado 15 de AgostoHice una compra la abone pero no quiero q llegue a ña sucursal quiero que llegue a mi domicilio y no me aparece ña opción para cambiar
Publicado 15 de Agosto