No me deja confirmar de recibido la compra
Hice una compra en mercado libre y recibir producto pero ni en la app ni en la página me da la opción de marcar como recibido el producto ya me están reclamando los vendedores
Publicado 21 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26148 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Avisar que ya recibí el producto
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Publicado 21 de AgostoAvisar que ya recibí el producto
Hola quiero informar que ya recibí mi producto no me aparece una opción para avisar. En la pagina me dice envió re programado
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Publicado 21 de AgostoMercado libre comercializa porquerías
El 10/07 compré una lijadora, con menos de 2 hs de uso el equipo se rompió, hice el reclamo y mercado libre me lo cerró argumentando que pasaron mas de 30 dias. Resulta que apenas pagué una cuota de la porquería que me vendieron....
Publicado 21 de AgostoListado de ventas no me deja marcar entregué el producto
Buenas tardes, mi inquietud es porque hizo el envío de un producto que me fue comprado y en la plataforma de mercado libre no me da ninguna opción donde pueda marcar que entregué el producto. En mi listado de ventas me indica que no tengo ninguna venta, no entiendo por qué. Espero pronta respuesta.
Publicado 21 de AgostoEstafa de bairesplatinum con muebles con patas falladas
En mayo compramos un sillon de 3 cuerpos por mercadolibre a la empresa Bairesplatinum lo entregaron en junio y una de las patas no apoyaba bien y "bailaba" un poco. al reclamar nos dijeron que era normal que la misma se asentaría con el uso. a las pocas semanas esa…
Solucionado 21 de AgostoQue llegue rápido, llevo una semana esperando, que es lo que pasa
Mi pedido se retraso más de la cuenta y ayer disque visitaron el domicilio y no encontraron a nadie y eso es mentiras, ayer estuve todo el día pendiente y nunca llegaron, supuestamente que llegaba a las 5:06 pm y yo a esa hora estaba pendiente del p*** paquete
Publicado 21 de AgostoProducto dañado por mal trato en el correo
Envie un paquete, llegó dañado, estaba muy bien embalado, con etiquetas de frágil por todos lados, inclusive se explicó al Correo Argentino que tratase el paquete con cuidado que el contenido es frágil. El producto llegó roto y el comprador rechazó de recibirlo en es…
Publicado 21 de AgostoNeccesito mi plata
Hice una compra de dvd a gaming city pero como la direccion estaba mal y no podia acomodarla cancele la misma compra pero aun no pusieron la plata en mi tarjeta
Publicado 21 de Agosto