Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tardaron tanto tiempo en el envío que decidí pedir la devolución del dinero, pasado el plazo no se concreto y dejaron de responder los mails, son una empresa sin vergüenza, hay literalmente miles de reclamos contra ellos, y nadie hace nada, puse el reclamo en el sernac, y espero llegar hasta la últ…
Publicado 22 de AgostoBuenas tardes, la semana pasada hice una compra por internet de un kit de asados, el día de ayer me hicieron la entrega, y destape en kit y las pinzas vienen rotas, la verdad mi tristeza es grande ya que salí de la cuidad y me encuentro en otro departamento y por la la emergencia sanitarias me es …
Publicado 22 de AgostoTengo descuentos de esta empresa de hace meses y no se ni de donde es. Que razón social tienen para saber quienes son.
Publicado 22 de AgostoBuenos dias , mi pedido echo el dia 30 de agosto [números] jamas me llego. Estamos a [números] y aun nada en la pagina de seguimiento sale que me fue entregado el dia 7 de octubre del [números] y jamas lo recibi , quisiera ver la solucion del tema , la devolucion del dinero , porque ya no es primer…
Publicado 22 de AgostoHola hice la compra de un iphone 8 plus el cual cancelé por qué nunca llegó desde el 12 de junio y mercado libre después de dos meses me hizo la debo del dinero pero la empresa de la garantía extendida no me quiere devolver el dinero que son [números] pesos con el número de sartificado mlm[números…
Publicado 22 de AgostoCompre un celular en mercado libre al sr patricio mao salas alvarez. Hice el deposito pero el equipo nunca llego. Mercad o libre no ha hecho nada.
Publicado 22 de AgostoDeseo ingrasar a la pagina para incribirme pero me dice error de credenciales
Publicado 22 de AgostoCon fecha 09/08/[números] efectué un pedido #[números] de compra de un juego con motivo día del niño denominado a-maze equilibrando caminos, en la empresa jugactico mediante la página web venta on line operación de compra nro [números] vendedor [números], pagando por Mercado…
Solucionado 07 de SetiembreHola. Hice una compra de $31.[números] a este vendedor, se me descontó de la tarjeta y me cancelaron el envío, lo he tratado de contactar y no tengo respuesta, lo contacte por watsap y tiene un mensaje q los reclamos son después de las 9 de la noche. Necesito que me devuelvan mi dinero.
Solucionado 07 de SetiembreEl 10/07 compré una lijadora, con menos de 2 hs de uso el equipo se rompió, hice el reclamo a través de Mercado Libre y me están diciendo (lavandose por completo las manos) que tengo que llevar el equipo al service oficianl..... no lo pagué $[números], pagué una fort…
Publicado 22 de Agosto