Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí una notebook usada, me la devolvieron diciendo que no funcionaba, le falta la funda con la que yo la envié. La llevo al técnico y me dice que la máquina funciona perfectamente, verdaderamente es así, no tiene ningún problema. No puedo comunicarme con mercado libre para informar. Qué debo hace…
Publicado 22 de AgostoMirando consumos veo algo que me llama la atencion no he comprado nada en Mercado Libre con fecha del 21/06, y me aparecen cuotas 6 de $ [números]. llamar a visa .. Ya quise desconocer una compra tambien engañosa .. Y no es imposible hacer un reclamo .. Son un desastre…
Solucionado 18 de AgostoMercado Libre debitó de mi cuenta una compra pero cuando ingreso a notificaciones me dice que debo realizar el pago. Al comunicarme con el vendedor por mensaje me indica que el pago no fue hecho a ellos y no pueden ayudarme. Quiero que se apruebe la compra que ya abon…
Publicado 22 de AgostoSuspendieron mi cuenta de mercado libre y ya no puedo comprar , publique unas cosas para vender pero a como veo pues para ellos no era bueno lo que yo vendía o no se cuál sea el motivo pero quiero mi cuenta activida y si ya no vendere nada por ese sitio por qué en lugar de ayudar perjudican y solo …
Publicado 22 de AgostoCompré por Mercado Libre una batidora kitchenaid artisan el 28 de febrero de [números]. En marzo comenzó a fallar, pierde potencia tras funcionar por pocos segundos. realice la queja al vendedor, quien me derivo directamente al servicio técnico de kitchenaid. Tardaron …
Publicado 22 de AgostoPedi un buzo de a bailar con maga y me dijeron que me llegaba del 16al 21y todavia no m llega y no puedo contactarme con el vendedor tengo el ticket de pago [números]$por favor respondanme gracias
Solucionado 12 de AgostoHace varios días usé el crédito que tenía en mi cuenta para comprar un producto. Pasaron varios días y el vendedor no se comunica conmigo
Publicado 22 de AgostoSeñe un sillón el día 05/06/[números], al 50% del valor total. Me prometieron entrega a los 30 días hábiles de haber realizado la seña, lo cual no ocurrió en teoría por la pandemia. Me prometieron entrega el 07/08 y ese mismo día me dijeron que lo tenían que despachar por lo que debería llegar a la…
Publicado 22 de AgostoEl día 05/06/[números] señe al 50% el valor del sillón modelo martina, modificado a los 2 metros con un valor total de $23.[números] a la cuenta interiores house, quien hoy se hace llamar tusillon.ideal en Instagram me indicaron enviar el dinero a la siguiente cuenta p…
Solucionado 28 de AgostoBuenas tardes. Tengo mi cuenta suspendida. Por lo visto es porque estaba vendiendo con otr cuenta. Eso es correcto. Me cree otra cuenta para vender productos (purificadores de agua) con el nombre que tengo en face y en el correo "comodoro purificadores de agua" con la cual e vendido varios y sin pr…
Publicado 22 de Agosto