Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 5 años que vendo en mercado libre, jamás tuve un problema. No soy una gran vendedora porque no tengo un negocio. Tengo publicaciones hechas con productos de mi pareja que es vendedor de valvoline y cosas mías de mi familia. Hoy un comprador se arrepintió de la compra y no sabía como cancelarla…
Solucionado 08 de SetiembreHola buenas tardes, hice una compra, elegi el método de pago en efectivo pago fácil me acerque a la sucursal mas cercana abone la compra e inmediatamente luego de abonar me llego una notificación de mercado libre la cual decía que le compra había sido cancelada, abrí la notificación y me informaba …
Publicado 23 de AgostoRecibí un consumo en una tarjeta que nuca utilizo (visabcogalicia), por lo que me llamó la atención, y también por el importe del mismo (casi $18.[números] en 3 cuotas). Me fijo en el resumen y en la página de visa y me salían los siguientes datos: consumo realizado en mercadopago, comercio n° [nú…
Publicado 23 de AgostoTengo una cuenta en mercado libre cambie mi número y el dispositivo, ya hice todos los procedimientos, me mandaron un código al correo y ya lo ingresé y dice que necesitan calidad mis datos, me pidieron ciertos documentos y sigo sin poder entrar. Me urge es una forma de trabajo e inclusive hay dine…
Publicado 23 de AgostoHola. Quiero cambiar mi email de mercado libre y pago. Me dice que para activarlo me tiene que llegar un email al nuevo que registre. Pero el email no llega. Necesito cambiar el mail
Publicado 23 de AgostoHace mas de 15 dias mercadolibre, retiene mi dinero sin causa justa, hice mas de 5 reclamos y nadie soluciona el problema, en el chat me pasaron con 10 operadores distintos y ninguno lo soluciono, envian mail que espere 24 hs y nada, ya pasaron mas de [números] hs y no me dan respuesta, tengo que a…
Solucionado 15 de OctubreEl día 26-07 del corriente año, un delincuente usurpó mi cuenta de mercado libre e hizo una compra importante, hice el reclamo y ellos la bloquearon. Días después se contactaron conmigo a fin de que les brindara otro mail para reactivarla. Así lo hice y desde ese momento no logró ingresar a mi cuen…
Solucionado 23 de SetiembreNecesito urgente el código que me tienen que enviar x via email... Xq trabajo con Mercado Pago y tengo compras hechas en mercado libre
Publicado 23 de AgostoPor que ya no hacen envios a la isla de san andres isla si antes los hacian?
Publicado 23 de AgostoQuiero cancelar mi compra antes de que se envíe y no puedo parece que el vendedor es e*****dor me urge cancelar
Publicado 23 de Agosto