Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quiero informar que ya recibi mi producto no me aparece una opcion para avisar. En la pagina me dice envio reprogramado. qusiera darle mi calificacion positiva al vendedor y no está la forma. Por favor
Publicado 24 de AgostoBuenos dias, el problema que tube con mercadolibre es el siguiente. soy vendedor y vendí un producto unos audífonos en mercado libre todo iba bien hasta que días después de haber entregado el paquete me abrieron un reclamo por supuesto fallo en el producto, yo antes de enviar un producto nuevo g…
Publicado 24 de AgostoPor seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. ---------------------------…
Publicado 24 de AgostoDesde el día martes 18/08 mercadopago retuvo $90.[números] (noventa mil pesos) por un pago a un proveedor utilizando dicha plataforma de pagos, mediante botón de pago. Ingresé al botón, pagué, "ya casi tu pago está listo, te mandaremos una validación en 24/48hs o validá ahora tu identidad", entré y…
Solucionado 24 de SetiembreBuenas tardes. Sres., uds. Definitivamente se ensañaron conmigo, una vez más ... Ahora me suspenden porque ¿cometí infracción con 2 precios que están bien? ¿seguro que uds. Están bien de la cabeza o es la cosa personal??? no hay nada que corregir, por amor a dios, los precios de esos 2 productos es…
Publicado 24 de AgostoNo recibo el código de confirmación de mercado libre
Publicado 24 de AgostoHola, hice una compra de 90mil pesos, resulta que fue una e*****, hice el reclamo, me devolvieron el dinero pero quedo en mi cuenta Mercado Pago ya que me restringieron la cuenta y queda como dinero retenido
Solucionado 31 de AgostoEl 18 de julio realice la compra de un celular el cual resultó con algunas fallas por tal motivo hice la devolución del producto por servientrega hace ya casi 1 mes desde la ciudad de cali hacia bogotá y he estado en contacto con la vendedora y me dice que aún no llega el producto, en servientrega …
Publicado 24 de AgostoMe dijeron ustedes fecha de entrega entre los dias 20 y 21 de agosto no se cumplio llamo al telefono que indican siempre ocupado o desconectado y sigo esperando el producto que compre y nadie da una explicación, quiero saber donde puedo llamar para reclamar y saber cuando me van a entregar el produ…
Publicado 24 de AgostoHola.mi reclamo es que bloquearon mí cuenta con saldo disponible.no me dicen el motivo y hace más de 72 hs que estoy reclamando.lo que más me interesa es que si me van a devolver mí dinero que tengo disponible.espero respuesta a la brevedad posible gracias
Publicado 24 de Agosto