Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes el problema es que no puedo recuperar mi cuenta en mercado libre se me blokeo y el codigo se envia a mi numero antiguo el cual no puedo recuperar y el correo al que se envia el codigo tambien es otro correo que ya no existe mi correo actual es jose.sierpereyes @gmail.com y mi numero …
Publicado 24 de AgostoHace aproximadamente 1 semana realicé una compra de un celular por mercado libre. El dia de hoy me llegó el paquete pero en su interior no habia nada ( solo la caja del celular con el sello de fabrica cortado. Ya realice el reclamo en ml pero aun no recibi respuesta alguna. Por su parte el vendedo…
Publicado 24 de AgostoQuise comprar un celular atravez de 2 pagos Mercado Pago y (tarjeta) la tarjeta me la cancelo y el dinero de mercadopago me lo chupo y me dice pago pre aprobado y que el pago se realizara cuando se acredite el segundo pago, pero no tengo manera de pagar si no me dan li…
Publicado 24 de AgostoNo sale l.publicación que pague como premium
Publicado 24 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta y cuando realizo los pasos para tener un clave de recuperación, me dicen que me enviaran a mi email una clave que deberé poner, pero esa clave nunca llega a mi email
Publicado 24 de AgostoHola. Hace unos meses me suspendieron la cuenta de mercado libre, por unos inconveniente que surgieron, según ellos hubo un movimiento sospechoso en mi cuenta pero no recuerdo haber hecho nada, tengo una deuda que ya lo pague pero no recuperé la cuenta y sigue suspendido, quisiera saber si pueden l…
Publicado 24 de AgostoHola. Necesito dar de baja mercado crédito. Fue un error. Estaba buscando una plata que me reembolsó mercadolibre y creyendo que tendría acceso a través de Mercado Pago me suscribí. Necesito darlo de baja ya que no puedo pagar una cuota mensual. Me gustaría saber cómo re…
Publicado 24 de AgostoRealice una compra en mercado libre con fecha de entrega por ellos mismos entre el 20 o 21 de agosto de [números], la realidad es que no solo no cumplieron que ademas no tengo ninguna explicación por ellos, ni cuando lo voy a recibir, ninguno me explica .
Publicado 24 de AgostoHace 4 horas compre un celular,fui a abonarlo y una vez lo pague volvi para acordar la entrega y el vendedor no me contesto más claramente me estafo
Publicado 24 de AgostoEn el mes de abril mi hermana compro un sillon y transfirio seña por $[números] nunca cumplieron, la información que dan es mentira, la documentación es trucha, son unos e*****dores. ¿tienen conocimiento de juzgado o fiscalía de intervención porque hay muchos defraudados?. en el boletin oficial f…
Solucionado 24 de Setiembre