Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compro todo el tiempo en mercado libre, pero desde hace un par de años cada vez es peor el tema de las facturas. el 80% de los vendedores no las realiza, y tengo que pedir por favor que lo hagan. la empresa no tiene habilitado ningún mecanismo para poder reclamar la factura, quedo librada a la bu…
Publicado 25 de AgostoBuenos días yo tengo una cuenta de mercado libre que estaba usando pero de un momento a otro encargue una pillama para mi esposa la señora no me la envió le escribí a la señora y me devolvió el dinero apenas me devolvió el dinero me bloquearon la cuenta para que no lo retirara diciendo que no avala…
Publicado 25 de AgostoMe inhabilitaron la cuenta de mercadolibre y me cancelaron los envíos de las compras que tenía. Verifiqué mi identidad, estaba todo bien pero me sigue saliendo que está inhabilitada y no me deja comprar!
Publicado 25 de AgostoMe llegó un mensaje de mercado libre donde hacer cliente, fui seleccionado para ganar un celular y tenía que responder una pregunta
Publicado 25 de AgostoCompré un producto en mercado libre salió defectuoso y lo devolví y mercado libre me informaron que me devolvían el dinero después de 20 días me parece demaciado tiempo . Y no he podido comprar el producto porque mercado libre no me ha devuelto el dinero
Publicado 25 de AgostoMe aparece para pagar con mercado crédito pero cuando lo apretó no acepta la opción no me aparece las opciones de cuotas y paga
Publicado 25 de AgostoBuenas noches, mi problemas es que queria crear cuenta Mercado Pago pero me decia dni invalido, lei que era por ya tener una cuenta de mercado libre que son lo mismo pero quise usarlo y no me dejaba, procedi a eliminar mi cuenta de mercado libre para crear de nuevo todo …
Publicado 24 de AgostoMercado libre volvió a suspender mi cuenta de un momento para otro, no habiendo ningun motivo para hacerlo, soy un vendedor particular solo vendo articulos personales que no uso, esto ya me sucedió hace muy poco tiempo atrás, desde la plataforma es imposible pedir ayuda ni contactar a atencion al c…
Publicado 24 de AgostoEste es el codigo de seguimiento que me paso eñ vendedor de los reflectores [números] quiero saber cuando los recibo
Publicado 24 de AgostoBuenas tardes el problema es que no puedo recuperar mi cuenta en mercado libre se me blokeo y el codigo se envia a mi numero antiguo el cual no puedo recuperar y el correo al que se envia el codigo tambien es otro correo que ya no existe mi correo actual es jose.sierpereyes @gmail.com y mi numero …
Publicado 24 de Agosto