Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me deja verificar mi cuenta en mi celular, el teléfono que ponen ya no le pertenece y el sistema no actualizo el número actual que tengo que puse en la página, y no me deja recibir notificación en la app anterior porque no tengo la app del otro cel, y cuando me pide que vaya a mercadolibre en pc…
Publicado 25 de AgostoTengo una cuenta de mercado libre asociada a [email protected] y me olvide la contraseña y nunca me llega el email con el código y tengo cuotas q pagar
Publicado 25 de AgostoNo me llegó un producto realizado por mercado libre, hable con el vendedor y me confirmo que ellos ya habían dado el producto pero el problema era los del envió, osea ustedes. Necesito respuestas
Publicado 25 de AgostoEstimados, he tratado por todos los medios que uds me han ac9nsejado, sin embargo no tengo respuesta alguna de las posibles soluciones. Favor de solucionar mi tema. Saludos cordiales. elisa carvajal
Publicado 25 de AgostoSres tenía cuenta en mercado libre .donde realice muchas compras .juntando más de [números] puntos .un día desapareció y me pedían un mail viejo del cual no recordé mi clave ..envió mi nuevo mail y no tengo respuesta de ustedes . Creo una cuenta nueva y no compro nada pq quiero recuperar la primera…
Publicado 25 de AgostoHola, hace mas de una semana realice el reclamo a mercaopago porque me robaron plata de la cuenta, su respuesta fue bloquearme la cuenta para verificacion, aun no tengo la cuenta y mercadocredito, como tengo un prestamos me quiere cobrar intereses, y mi cuenta esta bloqueada y no puedo pagar necesi…
Publicado 25 de AgostoNo puedo pagar el credito que saque con mercdocredito porque mercadolobre me bloqueo la cuenta por seguridad.
Publicado 25 de AgostoQuiero dar de baja mercado credito me molesta y por error me aparecio que pague una factura con mercado credito y despues la misma factura paga con Mercado Pago Quiero que porfavor me saquen esto de mercado credito. Es muy molesto . Y si me quieren hacer pagar algo que…
Publicado 25 de AgostoLa verdad desde que cambiaron de titularidad son un desastre, pagar no se podía y ahora no te activan mercado credito porque"""no te conocen lo suficiente"""y mis años de clente? vamos, dejen la hipocresía para otro estupido, aca no te respetan, se fue galperin y hasta el numero de cliente cambiar…
Publicado 25 de AgostoNo quiero tener más mercado crédito por que me pedía que devolviera una plata y yo no quiero préstamos solo uso Mercado Libre le pueden dar de baja por favor lo antes posible gracias deje mi email
Publicado 25 de Agosto