Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas..compre 3 licuadoras por ml.y me enviaron sólo 1, el cartero me dijo que firme nomas que en el día ya seguro iban a venir las otras, ya que pueden venir separadas..la cual en ml dice "entregado", inicie el reclamo y ml cerro el reclamo a favor del vendedor, fui a …
Publicado 27 de AgostoHice mi primera venta de una maquina de coser, estaba en buen estado y no tenia nada roto. cuando le llego la maquina al comprador, el mismo día hace un reclamo y dice que el técnico abrió la maquina y se le cae un pedazo y que además de eso no funciona, si funcionaba, lo comprobé antes de mandarl…
Publicado 27 de AgostoMe suspendieron las cuentas hace aproximadamente 2 meses atrás por el hecho de no concretar de manera correcta un pago con mi tarjeta de crédito. Hasta el día de hoy no puedo realizar ni ventas, ni compras desde mi cuenta. No me dan respuesta de cuando me quitaran la suspensión y encima tampoco pue…
Publicado 27 de AgostoManteles de hule medida 1.80 ó 2.20 mándala fondo marrón venta #[números] | 5 de julio de [números] . envie el producto, dice entregado, despues el cliente acusa que no recibio el producto. Se queda con el pedido y con plata . Uno envia todos los comprobantes y nada. Solo de dedican a robar a l…
Publicado 27 de AgostoHola, hoy 26 de agosto me apareció en mercadolibre un descuento de [números]$, no aclaraba por cuánto tiempo, ahora sin pasar 24 horas a desaparecido y ya me dice que no es válido, me gustaría saber si pueden volver a entregarme el cupón ya que no pasaron 24 horas.
Publicado 27 de AgostoHola buenas noches .. Yo compré un par de zapatillas en cuotas y quiero saber cuándo tengo que pagar por qué perdí mi cuenta y no se ahora como hacer ... Si me llegaron la zapatilla pero no sé cuando tengo que pagar .. No pague ninguna cuota todavía .. Gracias por la atención
Publicado 27 de AgostoHola,quería informarles de que yo y mi cliente tenemos problemas muy graves con el Correo Argentino y mercado libre,ya que el paquete que envíe era una pantalla,la cual llegó destruida a manos del cliente, necesito saber cómo proceder ante esto, porque yo salí perdie…
Publicado 26 de AgostoHice una compra con envío a domicilio a cargo de oca ,supuestamente vinieron dos veces cosa que es imposible ya que estaba en mi casa y ademas tenían dos números de teléfono ,celular y fijo,lo peor que me llega un mesajé que no pudieron entregar y que lo retire en una sucursal de oca en luis guill…
Publicado 26 de AgostoEnvie un producto pero llego roto
Publicado 26 de AgostoRealize una venta de un monitor lg (en perfecto estado) por mercado libre el día 10/08/[números] y fui el mismo dia a despacharlo al Correo Argentino con la etiqueta que ellos generaron, el envio tenia que llegar el dia 20/08/[números], el envio se retrasó y se repro…
Solucionado 26 de Setiembre