Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches. Hace aprox 1 mes se rompió mi cel personal. En el mismo tenia mi cuenta de mercado libre y Mercado Pago Por unas dos semanas aprox., pude seguir utilizando esos servicios desde otro dispositivo (cel de mi hija, comp***dora personal), pero hace ya una sema…
Publicado 27 de AgostoQuiero dar de baja. Mercado credito. hice una compra y me devolvieron la plata. por no poder llegar por el correo.automaticamente me activaron una cuenta. Que yo nunca pedi ni entre( por contar con plata a favor mio). De una compra q jamas llego a casa. .y me mandaron ya con vencimiento proximo …
Publicado 27 de AgostoTengo un reclamo abierto contra mercadolibre, hace 50 dias no me da respuesta. Ahora me suspendieron la cuenta nueva que tuve que abrir !!!!!!!! son increiblemente incompetentes o lo hacen a propósito?
Publicado 27 de AgostoHice una compra de un termo hace más de 25 días y no m mandaron ni el código de seguimiento, m cansé de mandarles correos, no m responden, kiero q m devuelvan la plata.
Publicado 27 de AgostoPues yo soy una pyme que vende productos de electrónica, comencé a vender hace exactamente 6 días en la plataforma porque me la recomendaron, aproximadamente tenía unas 3 ventas ya entregadas y pendiente de retorno de dinero (solo 2)...1 pedido estaba en camino, y otros dos apenas el día de hoy (27…
Publicado 27 de AgostoCambie mis datos porque cambie de numero de telefono ya que mi chip anterior se daño. Entoces cuando cambie mi clave y todo, al momento de querer a entrar a la app, la verificacion de 2 pasos esta con el numero anterior, al cual no puedo acceder ya que se me daño y no puedo ingresar de ninguna form…
Solucionado 28 de SetiembreMe hicieron sacar fotos , mandar el dni por foto 5 veces cada vez que quiero entrar me dice completa tus datos para verificar tu identidad? y soy tan estupida que lo hago pensando que algun dia van a darse cuenta que estan haciendo cualquier cosa con mi cuenta, hace [números] dias que me la s…
Publicado 27 de AgostoBuenas tardes necesito ayuda, robaron mi celular donde tenia mis cuentas de mercadolibre y mercadopago , no recuerdo el usuario ni con que correo lo hice, ya que cuando entro con el correo que uso habitualmente todas mis compras, pagos dinero invertido y demas no existen. Necesito por favor ayuda p…
Publicado 27 de AgostoHace unos dias me llego una notificacion por mail de un ingreso a mi cta de mercado libre desde una comp***dora ,eran la 1.20 hs de la madrugada y yo no habia sido.me blokearon la ctay no pude entrar nunca mas.eh seguido todos los pasos de mostrar mi dni etc pero aun no puedo acceder.hoy hace un ra…
Solucionado 12 de SetiembreHice un deposito en bancomer para pagar unos artículos de mercado libre, pero me faltaron 26 centavos y no me acreditan mi pago ¿como se puede solucionar?
Publicado 27 de Agosto