Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Voy a tratar de explicarlo lo más calmado posible. Me acaba de llegar un mail de mercado libre alegando que "se acreditó mí pago" figurando una suma de $[números],91. Figura que le "pagué" a mercado libre. Y la unica información que dice es."factura vencida de mercado libre" la cual carece de senti…
Publicado 29 de AgostoEstoy tratando de entrar a mi cuenta me acepta usuario y clave pero cuando llego a seguridad sale capcha pongo las imagenes ok que pide y sigue al siguiente y asi sucesivamente como 20 veces no me deja entrar solucionen favor. el capcha no valida asi ponga las imagenes correctas
Publicado 29 de AgostoHola, necesito ver el historial completo de mis compras en mercado libre, es muy útil para volver a comprar, consultar nuevamente, etc... Solo veo algún tiempo hacia atrás, en Mercado Pago tampoco veo todo. Antes podía encontrar el historial completo en mercado libre y a…
Publicado 29 de AgostoComo es que denuncion a un e*****dor en venta de celulares y mercado libre en vez de investigar que ocurre me sanciona? es decir que mercado libre patrocina e*****dores, esto a todas luces es ilegal, encubrir a un e*****dor y sancionar a quien lo denuncia
Solucionado 02 de SetiembreLos genios de mercadolibre me cierran los reclamos de verificación de cuenta sin respuesta alguna, y tengo dinero en cuenta y no me lo devuelven. "suspensión preventiva" "mandanos tus datos para verificación" 3 veces mande mis datos! y me cierran las verificaciones sin respuesta y otra vez a …
Solucionado 02 de SetiembreBuena tardes quisiera saber porque no puedo publicar para vender en mercado libre, hago todos los pasos y al final donde dice proporcionar tus datos los pongo y cuando le doy continuar no se puede..quisiera me ayudarán.gracias.
Publicado 28 de AgostoHice una compra el día 10/08/[números] hasta el día de hoy 28/08/[números] no tengo respuesta porque el producto no me llega.
Publicado 28 de AgostoHice un pago de mis estudios hace mas de 3 semanas y no entro en el sistema de la facultad, por medio de Mercado Pago y por ultimo la respuesta era que me devolvían (mercado libre) a la cuenta la plata pero no tengo nada de dinero devuelto, por lo tanto no tengo respue…
Publicado 28 de AgostoEl envío del código de activación para poder ingresar a mi cuenta, no me llegan al correo registrado y por consiguiente he revisado todas las opciones en el apartado de ayuda del correo y de la app de mercado libre .. Y no he tenido éxito.. Ayuda por favor... Cuenta: agustin_vazquez[números]; corre…
Publicado 28 de AgostoBuenas un saludo el 10 de agosto hice una compra de una tv la cual pague con visa, luego de ponerme en contacto con el vendedor no queria hacer la transaccion a travez de mercadopago y cancele la compra ya que el vendedor estaba desconfiado, hable con el vendedor para que realizara la devolucion d…
Solucionado 29 de Setiembre