Figura entregado pero no recibi
Hice una compra y me figura que el pedido fue entregado pero no recibi nada!!!! que esta pasando??
Publicado 29 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26148 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me entregaron una batidora equivocada
Compre en mercado libre una batidora smartlife de [números]w y me enviaron una Ultracomb de [números]w totalmente distinta a la que compre! hice el reclamo y el vendedor de la casa del sonido me dice que el problema es de mercado libre que la entrego desde sus depositos..d…
Publicado 29 de AgostoMe regresaron a nivel 1
Me regresaron a nivel 1 !!!!! se eliminaron todos mis datos
Publicado 29 de AgostoPagué y no se acreditó
Hola, realicé dos compras en mercado libre. Pagué en pago fácil el 28 de agosto y pasadas las 24 horas todavía no se acredita la compra. ninguno de los vendedores recibió el dinero y en mi cuenta me dice "pago pendiente". Tengo los comprobantes de pago.
Solucionado 04 de SetiembrePaquete demorado y reclamo
Buen día. Realice una compra de un perfume, el vendedor despacho su paquete y nunca llego a mi. Una vez pasado los días me fue aparenciendo "tu paquete esta demorado" y al pasar 20 días me daba la opción de esperar o realizar un reclamo cancelando la compra. A lo que si hice pero una vez realizado …
Publicado 29 de AgostoLa app de mercado libre no me informa notificaciones
Hola, hace un tiempo la aplicación de mercado libre, no me avisa notificaciones, por lo que cuando vendo algo o preguntas, sólo me avisa por mail o si entro a la aplicación. El tema es que me marcaron hace un tiempo que despacho con demora los productos, y es cierto, pero el motivo es porque no me …
Publicado 29 de AgostoIncumplimiento del programa de proteccion al vendedor
Envie un paquete por mercadoenvios el 05 de agosto...por un problema de logistica de pick it....el punto de entrega estaba cerrado por covid...por eso el comprador no recibio el envio. automaticamente se le devuelve el dinero al comprador....pero mi paquete figura que esta llegando dentro de las p…
Publicado 29 de AgostoProducto
Hola muy buenos días mira realise una compra por mercado libre día 20 de agosto tipo 14:10 pero el comprobante me salió por fecha de día 21 y la verdad q me descontaron y todo y no me a llegado nada ni datos del vendedor o un imail espero su respuesta att carlos sebastián
Publicado 29 de AgostoNo tengo informacion de mercado libre ni de italika
Compre una motoneta italika y pague con tarjeta de credito y decia al momento de pagar se te da la direccion del vendedor .bueno pague y nunca yego la informacion del vendedor y ni como contactarme con el pero si se cobro [números]$ que puedo aser
Solucionado 03 de SetiembreNo se ha aprobado mi pago
Tengo casi una semana esperando un producto que compre por mercado libre, , lo compre a meses con mercado crédito y sin darme cuenta de agregaron dos centavos de Mercado Pago , y hoy me acabo de dar cuenta que está en pre aprobado el pago de mercado pago , que puedo hace…
Solucionado 28 de Setiembre