Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El producto viene deficiente pedí devolución, quiero imprimir la etiqueta de devolución y no se puede, dice se produjo error. Que hago solo tengo hasta el día 3 para regresarlo y hoy es cuando puedo hacer la devolución, por favor dígame qué hacer, soy persona de la tercera edad y esto es muy compli…
Solucionado 11 de SetiembreHice la compra de notebook y no recibi niguna noticia del vendedor ya hace 2 semanas que hice la compra.quiero cancelar la compra
Publicado 29 de AgostoNo puedo recuperar mi cuenta. Por q el correo al q esta asociada mi cuenta esta lleno y no me llega el correo de verificación. Que puedo hacer? gracias
Publicado 29 de AgostoHice un reclamo el día 15 de agosto por el que se me tenia que devolver mi dinero como compra cancelada, luego de que me dicen que a partir del 27 de agosto tendría mi devolución por parte de mercadolibre ya que el vendedor figuraba como que había devuelto mi dinero, llego el día y no llego a ver …
Publicado 29 de AgostoBuenas tardes. Recibí un débito automático de algo que no yo me adherí y nose de que se trata. Melipayment-collectionattempt [números]. Por favor necesito una solución urgi
Publicado 29 de AgostoEstoy vendiendo productos hechos por mi, artesanales. No tienen código universal. Las publicaciones tienen baja categoría porque no me deja poner n/a
Publicado 29 de AgostoHe tenido que cancelar una compra de un ipad en la cual el vendedor me amenazo por mensaje privado. Quiero advertir a los próximos compradores de esta actitud y al cancelar la compra, por miedo ya que tiene la dirección de mi casa, no me deja calificarlo como tal
Publicado 29 de AgostoA principios de marzo vendí un tv led en cuya descripción puse que era para repuestos xq lo había quemado un rayo lo envié a arreglar me dijeron q era la fuente principal. Lo compraron en cordoba lo despaché y cancelo la compra xq dice que no tenía arreglo y ml se lo permitió cuando para mi no corr…
Publicado 29 de AgostoCompre una pluma láser para quitar manchas y llego sin funcionar y no se quieren hacer responsables! no me lo quieren cambiar ni devolver el dinero!
Solucionado 29 de SetiembreHize una compra de una cocina en mercado libre resulta que el pago se desconto de la debito de Falabella pero aun no se acredita lo realize el 14 agosto por un monto [números].[números] mercado libre se lavo las mano y no me da ninguna solucion nose que hacer porque nadie m…
Publicado 29 de Agosto