Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 13/8/[números] pague $[números] a [nombre] natalia por un pedido de ruanas y m dijo que me iba a llegar dentro de una semana y no me llegó nada. Ahora me entero de que está señora e***** a las personas y quiero recuperar mi dinero.
Publicado 29 de AgostoPedí mascarilla kn 95 y oximetro el productor no me llega hace dos meses aproximando. Me dijeron que llegaría el 17 de agosto y hasta la fecha no llego el pedido
Publicado 29 de AgostoEnvíe dinero a mi hermana pero ella nos lo recibió y tengo el número de operación a mi nena desapareció el dinero
Solucionado 03 de SetiembrePague por un pesario, art., de farmacia $ [números].-,por Rapipago no lo enviaran,como hago para que me devuelvan mi dinero? no puedo dejar deponer el nombre de la persona si solo es lo que figura?-maria gladys temez- calle alejandro margariños cervantes [números]- caba-
Publicado 29 de AgostoLlo tengo reporte en dhl con el envio [números] el envio no recibi y no me rembolsaron el dinero llo puse reporte en sap y gob.mx y estoy esperando que verificen mi peticiob para que mercado libre me haga rembolso y llegue solucionar la peticion.
Publicado 29 de AgostoNecesito mi número de seguimiento para saber dónde está mi pedido ??? mi documento es [números] andrea regina alves trindade desde ya muchas gracias
Publicado 29 de AgostoCompré el producto Pulmo2 con tarjeta de crédito en seis pagos. Hoy 26 de agosto de [números] llego el producto con fecha de vencimiento en agosto [números]. No responden al mensaje que envié y leo que tiene reclamos desde hace muchos años y sigue promocionando tratamientos!!!
Solucionado 29 de SetiembreNecesito recuperar mi historial de compras. Compre hace unos años un producto y necesito localizar al vendedor
Publicado 29 de AgostoMi nombre es darío dalmas. En abril compré un libro por mercado libre; como no llegó en el tiempo indicado inicié un reclamo y me avisaron que me habían devuelto el dinero, y que acreditaría en mi cuenta el 1 de junio, pero nunca recibí el depósito. No encuentro cómo reclamarle esto directamente a …
Publicado 29 de AgostoBuen día compre dos gorras desde febrero/[números] y nunca llego el pedido, rastreo el pedido y me sale este numero uj[números]cn, me siento robado, que mal servicio, voy a plublicar esta queja por fb. Gracias si me pueden apoyar.
Publicado 29 de Agosto