Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Por seguridad, bloqueamos el acceso a tu cuenta bloqueamos momentáneamente tu cuenta porque detectamos un ingreso sospechoso y es probable que la estén usando sin tu permiso. Te contactaremos lo antes posible para confirmar tu identidad y desbloquearla de forma segura. mi suegro me pidio que le c…
Solucionado 29 de SetiembreEnvie un producto que me compraron a rosario debidamente embalado, le saque fotos al comprador para que vea el estado del producto y embalaje.llego roto, me lo devolvio y perdi todo... Mercado libre no me dio ninguna solucion, el correo no se hizo cargo y el cliente me lo devolvio (tampoco se si lo…
Publicado 29 de AgostoMercado libre . están vendiendo un xbox one s 1tb 2 juegos 2 controles en $[números] mil pesos , lo tienen en mercado libre , ustedes lo están permitiendo ya que es un e*****dor le compre la el xbox one s 1tb en 2mil pesos , y me bloqueo de mercado libre , y me iso pagar por mercadoshop que es co…
Publicado 29 de AgostoMe e*****ron. Realicé la compra de un termos stanley 1.3l en el mes de julio /20 y hasta la fecha no he recibido el pedido, ni respuesta alguana a todos los mail que he enviado al supuesto contacto para reclamos de importgreens.espero alguien se haga responsable y me den una solución al problema . …
Publicado 29 de AgostoTengo un problema similar ya contado con mercado libre realice una compra de una zapatilla para mi hija me llegó como no le iba envié el paquete al correo para hacer la devolución resulta q nunca le llegó al vendedor según el correo no encontro el domicilio en tonces me tenía q devolver el paquete…
Publicado 29 de AgostoMe e*****ron realicé una compra en importGreens hace más de un mes y no he recibido el pedido, el mismo era un termos stanley 1.3l . Me siento e*****fa , enojada y decepcionada siendo que he comprado de buena fé confiando en la página y en el vendedor. Espero alguien responda y solucione el proble…
Publicado 29 de AgostoQuiero que me desbloqueen mi cuenta de Mercado Pago xq desde el mes de divomore más o menos hice un reclamo de que me habían haqueado mi cuenta y habían hecho ventas que los gente después desconoce y que yo no he estado realizado y al querer valiadar reiteradas veces mi…
Publicado 29 de AgostoHola yo ise una compra pero puse mal la dirección y ya pague el producto yo quisiera que me dijeran como cambiar la dirección así me lo vuelven a embiar muchas gracias espero respuesta pronto..
Publicado 29 de AgostoUna vez más tengo problemas con mercadopago. Hice una compra de $ [números], y me la cobraron dos veces, descontaron el dinero del saldo en mi cuenta me lo cobraron con la tarjeta prepaga (la de ellos), apenas me di cuenta hice el reclamo me dan soluciones que no son posibles, y ahora me dicen teng…
Publicado 29 de AgostoMercado libre le compré a diego menicke un vidrio templado el 31 de mayo de [números]. En la publicación dice que llegaba en 30-45 días, yo asumí que era un vendedor serio y le creí. Cada vez que escribí para reclamar había una excusa distinta, que no había salido, que estaba en aduana, que todaví…
Solucionado 08 de Junio