Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero activar Mercado Pago no me permite.me dice que tengo que realizar compras y pagar faturas.ya me canse en abonar la luz.etc.y todavia está el mensaje que no lo puedo activar.mi celu es [números].demen una solucion x fa
Publicado 30 de AgostoTengo problemas para validad mi identidad desde las apps de mercado libre y Mercado Pago solo puedo llegar a las opciones de mandar mail, sms y no me deja seleccionar. Intenté autentificar a traves de google pero al insertar el codigo de 6 digitos tampoco me deja tilda…
Publicado 30 de AgostoNo se procesó la devolución, contáctanos ¿qué es esa falta de respeto? llevo casi un mes esperando mi dinero de vuelta y nada, nada. Por favor necesito respuestas ya que me urge tener ese dinero. Pésimo servicio.
Publicado 30 de AgostoPor.que.cada ves q kiero hacer una compra me.sale.."algo salio mal" lo estamos.solucionando
Publicado 30 de AgostoHice una compra el día de ayer y ya me enviaron el producto, mi problema es que en la información de envío me ponen un número de guía de un paquete que ya se envío o sea usado. no sé cómo contactar a mercado libre por otro medio para que me ayude a actualizar el número de guía y así poder rastrear…
Solucionado 31 de AgostoYo envié el producto y según el cliente llego otra cosa que yo no envié. Ahora mercado libre que me tienen 2 productos planea enviarme eso que yo no envié y aparte me están cobrando el flete cuando yo no se porque motivo llego un producto equivocado con una supuesta guía clon.
Publicado 30 de AgostoHola, soy francesa, residente en méxico. Tengo un credencial tipo fm y tambien un pasaporte francés (no ine o ife) queria comprar un aspiradora dyson con mi tarjeta de debito bbva pero mercado libre me pide un ine o ife y no quiere aceptar mi fm. Entonces fue rechazado mi pago. ahora que hago? …
Publicado 29 de AgostoEncargue un celular pero m a llegado y ya tiene casi un mes de retardo pero nu puedo entrar a mi cuenta d mercado libre para hacer el reclamo
Publicado 29 de AgostoHola me siuspendieron la cuenta en forma definitiva por irregularidades dicen que tengo 2 cuentas paralelas y una es mia y la otra es de mi mujer distintos usuarios y mail desde el año [números] con calificaciones positivas en ambas cuentas nesecito cobrar el dinero de una venta y devolver un produ…
Publicado 29 de AgostoHice pedido una casaca, y hice deposito al poco tiempo me el proveedor de la casaca me hizo que lo anule la compra, y me dije to que iban renbolzar el dinero pero no llega a mi cta hasta hoy ya pasaron varias semanas.
Publicado 29 de Agosto