Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Venta anulada y frustrada numero [números] por error de mercadoenvios desde el inicio, a mas de 30 dias nadie se ocupa. Hace 6 dias que mi devolucion figura "en poder del cartero" sin ninguna visita a mi domicilio. Reclamo urgente resolucion y compensacion por venta frustrada por mercadoenvios. Sig…
Publicado 31 de AgostoDesde hace un mes me inactivaron mi cuenta supuestamente por actividad sospechosa. No puedo ni siquiera cancelar mi cuenta ni entrat a mi historial ni a nada. Me exigen que envie la foto de mi credencial de elector cosa que no hare, por que al crear una cuenta de mercado libre, jamas te piden datos…
Publicado 31 de AgostoNo es un problema, solo quiero cambiar mi fecha de pago ya que lo siento muy pronto y lo quiero poner siempre a fin de mes
Solucionado 16 de SetiembreEstaba realizando pruebas en mi cuenta de mercadolibre como vendedor ya que era la primera vez que comenzaba a vender , le pedí a mi pareja que realize la compra y al toque me bloquearon , solicite respuestas pero los empleados responden como robots ... Tu cuenta se escuentra suspendida permanentem…
Publicado 31 de AgostoNo puedo ingresar a mi usuario marielcagossi, dni [números], tel [números] porque me envian un codigo de verificación a un mail [email protected], siendo que ese servidor cerro en [números]
Publicado 30 de AgostoPor qué me rechaza mi tarjeta de crédito si por un lado ya la tengo registrada y me la da por defaul y por otro lado ya he hecho varias compras con ella
Publicado 30 de AgostoRealicé una compra el 4 de agosto, la publicación decía que iba a estar disponible 15 días luego de la compra, por lo tanto el 20 de agosto el vendedor despacho el producto y el responsable del envío era mercado envíos. Supuestamente llegaba entre el 21 y el 25 de agosto, nunca me apareció la empre…
Publicado 30 de AgostoMi problemas es que, cada vez que publico un artículo para vender solo me permite cobrar por Mercado Pago y a mi no me interesa ese medio, yo quiero cobrar en efectivo y no me permite.
Publicado 30 de AgostoHice una compra por mercado libre, el vendedor nunca me contesto ni recibí el producto, hice reclamo y ml fallo a mi favor informándome que ya me habían depositado el monto de la compra en mi cuenta de Mercado Pago cosa que nunca ocurrió, ya han pasado más de 15 de real…
Publicado 30 de AgostoPubliqué un celular con 2 meses de uso, garantía, todos sus accesorios y en perfecto estado. Me lo compró un hombre. Por el chat de ml le envié fotos y código de seguimiento y a la semana ml me avisó que el equipo fue entregado. Luego de 10 días de haberlo recibido me cancela la compra diciendo que…
Publicado 30 de Agosto