Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice un envio , lo embale bien, y el producto al comprador le llego en mal estado. Acepto el reclamo pensando que mercado libre se va a hacer cargo de haberme roto el producto, me hacen mil preguntas de como llego mi producto, les respondo que no estaba asi cuando lo mande, y me dicen que porque es…
Publicado 31 de AgostoLlevo mas de 8 años comprando por esta plataforma, excelente, me brinda seguridad pero me afecta porque el lugar de residencia no esta incluido dentro de los envios gratis a pesar que estoy en el nivel 6 leyenda con [números] puntos, lo que indica que compro casi todo por este medio pero jamas me h…
Publicado 31 de AgostoBuenas noches!! me reclaman por otra cuenta la cual ya fue eliminada aunque jamás fue utilizada!!
Solucionado 03 de SetiembreQuiero dar de baja la parte de la app de mercado crédito. No voy a usarla y no me dan opción de hacerlo
Publicado 31 de AgostoHice una compra, la cancelaron porque supuestamente "no me encontraron". Me dicen que ya me devolvieron el dinero y en la tarjeta no aparece la devolución. (ya van 2 resumenes desde que hice el pago y no me devuelvne la plata)
Solucionado 01 de OctubreTuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad. verifica tu identidad me manda a la pantalla de inicio, no me deja verificar mi identidad ni nada. no hay un mail, no hay un …
Publicado 31 de AgostoEl 6 de agosto compré un producto con envío a un punto de retiro por Ocasa El día 7 me avisaron por mail que habían ido a entregarlo (fuera del horario del punto de retiro que ellos mismos tienen) y nunca más fueron a entregarlo. Tampoco me permiten anular la compra y recupera…
Publicado 31 de AgostoNo puedo comprar nada en el sitio. Me aparece que hay un problema y que van a solucionarlo. Hace un mes aprox recibi un mail diciendo que por un movimiento sospechoso me iban a inactivar o algo asi. Yo venia comprando varias cosas estos ultimos meses. Y nada raro paso. Pero ya no puedo comprar.
Publicado 31 de AgostoMe dirijo a uds. Ante la falta de de respuesta fehaciente a mis reclamos a mercado libre. nunca realicé procedimiento alguno para solicitar un préstamo a mercado credito. me entero de su otorgamiento cuando recibo informe de vencimiento de la cuota que vence el 05/09/20, correspondiente a la co…
Publicado 31 de AgostoEl 10/8/20 gugleé en mercado libre la empresa “sandri shop” con local en j. Hernandez [números] de belgrano y aparece el enlace h***s://sandri-shop.mercadoshops.com.ar/ como “deco sandri”. Pregunto por un modelo de vanitory que no está expuesto y responden “esos detalles lo vemos una vez confirmad…
Publicado 31 de Agosto