Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, vendi un producto por mercadolibre con la opcion de mercadoenvios activada, me cobraron este servicio y el correo no acepta mi producto por las dimensiones...necesito que me indiquen como desactivar la opcion mercadoenvios de una de mis publicaciones.
Publicado 01 de SetiembreMercado libre me bloqueo la cuenta para comprar y vender, porque dicen que soy menor de edad (soy una mujer de 44 años!). No puedo acceder a ninguna forma de reclamo xq me bloquearon todo!
Solucionado 02 de OctubreNo me contestan el mail envié comprobante de tranferencia para envío por correo y no obtengo redpuesta
Solucionado 06 de SetiembreHola tengo la Tarjeta Ualá y quiero hacer una compra en un solo pago y no me lo permite me dice error y que intente con otro medio de pago
Publicado 01 de SetiembreHola tengo una compra cancelada que quiero eliminar de mi historial de compras como puedo hacer. La necesito borrar
Publicado 01 de SetiembreAcabo de intentar hacer una compra por mercado libre (no es la primera compra) y me pide validar mis datos subiendo una foto de identificación pero no me deja hacerlo ni por el celular ni por la comp***dora. En el celular, en el link que me envían no funciona la cámara, y por la comp***dora no me a…
Publicado 01 de SetiembreSoy usuario hace 10 años, hace 2 dias no entiendo porque me suspendieron la cuenta , ese no seria el problema si para que me levanen la suspencio se podria verificar mi identidad, cosa que no me deja. Estoy tratando de que me verifique identidad y siempre me manda a la pagina principal pero no me v…
Publicado 01 de SetiembreRealice la venta de una maquina de coser la cual una vez vendidad vinieron a recogerla diciendo que no podian llevarla porque tiene que tener cada parte de la maquina una guia con numero distinto, en ningún momento mercado libre pregunto por la cantidad de piezas, no me generaron mas guias de envio…
Publicado 01 de SetiembreComo puede ser que me retiren la plata si no recibi el paquete, ??? compran, aparece que se entrego el producto, despues reclaman haciendo la devolcion y el paquete no llego nunca a mi casa. Pedi que revisen mis casos de devolucion, devuelve la mercaderia y nunca llega a mi casa: que es una nueva …
Publicado 01 de SetiembreNo me llega el código cuando intento crear una cuenta de mercado libre
Publicado 01 de Setiembre