Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi un articulo en mercadolibre, el comprador dijo que quiere devolverlo porque se arrepintio y cuando me llego nuevamente volvio con la caja rota y otro articulo distinto al cual habia enviado
Publicado 01 de SetiembreTengo saldo en mi tarjeta visa pero al momento de realizar el pago de un producto que adquiri no me deja avanzar apareciendo debajo de los 16 digitos de la tarjeta la leyenda : "por el momento no operamos con esta tarjeta." pague siempre asi, porque puede ser ?
Solucionado 02 de OctubreComprè por mercado libre una bomba centrifuga marca pluvius de 3/4 hp y el proveedor fue cer america latina sa. No he recibido la factura y me contestan que el que debe facturar es mercado libre. No recibo la factura ni respuesta que satisfactoria.¡¡¡¡parece que compramos en negro¡¡
Publicado 01 de SetiembreMe hicieron un contracarho y no vendi nada , solo ofresco servicios de transporte en flex quiero que me reintegren el dinero
Publicado 01 de SetiembreRealice unas compras por mercadolibre hace unas semanas, al entrar a ver el estado de mis productos ya que no me habían llegado me doy cuenta que mercadolibre había cancelado mi compra sin motivo aparente, a pesar que ya habían cobrado. Intento conseguir un número de la atencion al cliente y no enc…
Publicado 01 de Setiembre"necesitamos verificar tu identidad".. Entrè a la comp***dora como me indican pero no hay ninguna notificacion para validar identidad.. Quiero recuperar la aplicacion de Mercado Pago
Publicado 01 de SetiembreCompre una cuenta y a los meses me la sacaron
Publicado 01 de SetiembreCompre una cuenta y a los meses me la sacaron y no me contestan
Publicado 01 de SetiembreMe solicitaron foto de mí cédula de identidad para seguir un trámite de bajar aplicación de mercado de pago. envié fotos cinco veces y la repuesta luego de cada envío era que no se leían los números del documento, y me volvían a pedir una nueva foto. me cuestiono quién solicita estas fotos y si s…
Publicado 01 de SetiembreHola, realice una publicacion en mercadolibre con un producto de dimensiones que el correo no acepta. Y me obliga mcerdolibre a ofrecer mercado envios cuando no puedo realizar este servicio. Favor sus comentarios sobre como solucinar este tema. Gracias
Publicado 01 de Setiembre