Reclamo de mi dinero x un producto que no llego
Lo mismo de simpre no entregan mi compra y me retienen en dinero el tiempo que ellos quieren
Publicado 02 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Primero que me devuelvan los $1200 y después lo que me cobraron dos veces
1) el 27 de agosto [números] mercadolibre cancelo caprichosamente una venta del 21-8, (un lote de libros) quitando de mi cuenta el dinero de la venta $[números] para devolverselo al comprador. A la fecha 2-9 no tengo ni el dinero ni los libros, (hurto doble). 2) me ponen un cartel rojo "tuvo p…
Publicado 02 de SetiembreEl comprador me devolvió otro producto!!
Hola buenas tardes! necesito ayuda por favor!! tuve un problema gravísimo. A principios de agosto vendí un motherboard de la marca ecs modelo h61h2-mv. Pasaron varios días y el comprador sin enviarme ningún mensaje o experiencia decide reclamar directamente a mercadolibre diciendo que el producto n…
Publicado 02 de SetiembreCuenta suspendida, reputacion 100% positiva, sin motivo concreto comunicado
Soy usuario de mercado libre hace años, siempre con buena rep***cion, ninguna queja, [números]% calificaciones positivas, de un dia para otro mi cuenta aparece suspendida, me piden verificar identidad, cuando hago click en ese boton, me lleva a la pagina principal, esto es engañoso, probe de varios…
Publicado 02 de SetiembreNo puedo cambiar mi mail
Hola!! tengo una cuenta de mercadolibre a la cual el correo se dio de baja ya que hacia muchisimo tiempo no se usa y la web en la que estaba alojado el correo se dio de baja, quiero cambiar el correo por otro y me manda un codigo de seguridad a ese correo que ya no existe! necesito cambiarlo por fa…
Solucionado 03 de Octubre11 numero de seguimientos mercado libre
Hice una compra y me dieron un codigo de seguimiento de 11 numeros y es imposible que yo siga mi paquete asi, y tampoco lo voy a poder retirar porque se necesitan 18 numeros o 10 mi numero de compra es #[números], por favor de solucionar el problema
Publicado 02 de SetiembreJuicio y denuncia
Que tal buenas tardes, quiero hacerles una consulta sobre una compra que hice hace más de 1 mes al perfil llamado priscila pinto el cual la compra contenía un controlador numark mix pro,la compra se efectuó el 6 de agosto [números] y por parte de mercado libre,nunca apareció el número de seguimient…
Publicado 02 de SetiembreEstafa
Quería iniciar el reclamo a mercado libre. ya que realice una compra a un vendedor que según "mercado libre" estaba protegido por ellos,tenía buena rep***ción,tenía todo correcto. realice la compra por [números] pesos los cuales me devolvieron. pero la otra suma más grande se transfirió por "mer…
Publicado 02 de SetiembreMercado libre se queda con tu dinero
Hice una compra por $[números] en mayo. El vendedor la cancelo a los dos dias.eran 11 productos. Me hicieron la devolicion a mi tarjeta de a 1 preoducto.en total me devolvieron el dinero de 8 me falta el de 3.hace 4 meses que reclamo y me vienen paseando para el mes siguiente ya hice la denuncia …
Publicado 02 de SetiembreIncumplimiento de la orden
Que tal buenas tardes, quiero hacerles una consulta sobre una compra que hice hace más de 1 mes,fui a Correo Argentino y nada, estuve hablando con la vendedora y se contacto con uds para tener alguna solución ,supuestamente el 31 tendrían solución y nada, necesito sa…
Publicado 02 de Setiembre