Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 28/08/20 compre piso porcelanato a Familia Bercomat por un total de 65mts2 por la suma de $38.[números] la cual se pago en efectivo. Me enviaron la factura a y me dijeron que estaba disponible para retirar y hoy 3/9/20 me dicen qie no hay stock dispo…
Publicado 03 de SetiembreBuen día, el día 22 de agosto del año pasado compré una fuente de poder aerocool de [números]w que necesitaba "urgentemente" pero e ahí elegí una dirección equivocada y lo noté al ya haber pagado con mi nómina Banorte se me hizo fácil cancelar pero nunca me percate que la dev…
Publicado 03 de SetiembreHola! hace años opero con mercadolibre/mercadopago, tengo una tarjeta de ellos! me suspendieron la cuenta sin motivo alguno y no me responden! jamas tuve una operacion sospechosa, quejas, desconocimientos d pago! ningun tipo de problema! no entiendo. les pedi si me podian dar de alta mandando docu…
Publicado 03 de SetiembreComo cambie de numero de celular no me deja entrar a mi cuenta, mi clave la se pero me pide el numero anterior. les mando mi documento y me los vuelven a pedir para una verificación osea si les estas dando mi documento y lo vuelven a pedir como que quieren verificar otra vez no dan una solución…
Publicado 03 de SetiembreNo tengo quejas, mi problema es que necesito ver la totalidad de mis compras y solo me permite hasta 1 año. Entre a Mercado Pago y es lo mismo. Necesito comprar o recomendar a compradores que conozco pero ya no figuran mis compras como antes
Publicado 03 de SetiembreHace más de 1 mes que aguardo recibir el envío mercado libre cuyo nro de seguiento es [números] . Me comunique a los teléfonos de uds. me atendió una operadora el día lunes por la mañana tomando nota de los datos del reclamo y avisándome que a más tardar en 2 días recibiría una respuesta.no he rec…
Publicado 03 de SetiembreHola quiero avisar que ya recibi el producto y calificar a la parte vendedora, sin embargo mercado libre todavia dice que se demoro la entrega del mismo y no habilita la calificacion y informe al vendedor que recibi el producto
Publicado 03 de SetiembreAbrí un reclamo con mercado libre porque compré una lavadora y el vendedor nunca respondió a mis preguntas postventa, tampoco mercado libre pudo comunicarse con ellos, por lo que ml anuló la compra y devolvió el dinero el 26.8.20. a pesar de haber anulado la compra, el producto llego el 2.9.20 y y…
Publicado 03 de SetiembreNo puedo cancelar mi compra la quiero cancelar porque no se autorizó el pago lo intento y me sale error
Publicado 03 de SetiembreDevolví un producto y a las semanas me lo trajeron de vuelta a casa el correo. Supuestamente por que no estaba el destinatario. Pero yo lo devolví de forma gratuita y según corresponde todo. Si lo tengo que llevar al correo de vuelta me van a cobrar?? osea si lo intento devolver otra vez....
Publicado 03 de Setiembre