Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llega mi envío y mercadolibre simplemente me corre la fecha de entrega (entre el 4 -7 ) ahora entre el 7-10 y no se puede iniciar un reclamo hasta que llegue el pedido, la compra es protegida y dura 30 días pero parece que ellos solamente corren la fecha de entrega hasta que venza la compra p…
Publicado 04 de SetiembreSe me borraron datos de mi cuenta de mercado libre, ahora me aparece que soy nivel 1 y no puedo ver ninguna de las compras que realice y tampoco el estado de la devolución que hice, no sé qué más hacer para solucionar esto y no perder mi plata
Publicado 04 de SetiembreSe borraron los datos de mi cuenta, volví al nivel inicial y yo ya tenía comprar hechas y estoy esperando recibir los detalles de una devolución que hice y me tiene que devolver la plata y no veo ninguna de mis compras anteriores quiero solucionar eso urgente
Publicado 04 de SetiembreHice una compra y me equivoqué de dirección por lo que tuve que cancelarla y volver a realizar la compra. Me devolvieron mi dinero pero no el gasto del envío que tuve que volver a pagar ¿eso corre por cuenta de mercado libre o no? porque quiero de vuelta ese dinero y los vendedores me dijeron que s…
Solucionado 21 de SetiembreNo han devuelto el dinero después de dos meses!!!!ni la prenda que resolvieron no entregar y devolver el dinero. Tampoco lo hicieron son importantes
Publicado 04 de SetiembreEl dia 28 de junio de [números] compre un paquete de cuerdas con un costo de [números] cop, mercado envios en colombia es completamente inutil e inoperante, motivo por el cual no se pudo hacer la entrega, no contentos con retener mi dinero por un mes, supuestamente devolucion el dia 27 de julio, la…
Publicado 04 de SetiembreTengo mi cuenta en mercado libre desde hace mas de un mes, pero el 31 de agosto de [números] cuando intente entrar al sistema no me dejo entrar, asi que rescate mi clave y cual fue mi sorpresa que mis datos, direcciones y compras habian sido borradas, solo se mantenie algunos datos personales. La v…
Publicado 04 de SetiembreEl día 2/8 realice una compra por mercado libre con tarjeta de débito visa .como me equivoque cancele la compra me dijeron que me iba en a devolver el dinero a mi cuenta bancaria.estamos a 4/9 y todavía no me han devuelto mi dinero y no tengo forma de contactarme. Gracias!
Publicado 04 de SetiembreBuenas noches el día lunes 31 de agosto, hice una compra de un chihuahua con mi tarjeta de débito la cual la persona jamás me contestó para la entrega. sólo lo hizo en un momento y solo para burlarse de mi y todo fue un engaño. quizás era una e*****dora hack y hasta bloquearon mi acceso a mercado…
Publicado 04 de SetiembreBuenas noches! tengo un grave inconveniente y mal entendido con mercado libre y Mercado Pago esa empresa adjunta que yo tengo otra cuenta. me la han suspendido,del cual la utilizo de forma personal,compro y público articulos;no vendo. ingrese dinero,del cual me lo h…
Publicado 04 de Setiembre