Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Yo hice la compra de un producto en mercado libre a esta persona peroooo el envío era aparte $[números] con un código qr yo pagué. Con tarjeta de crédito el valor de la compra a los minutos está persona me cancela la compra pero el envío no me lo devuelve me dice que no me lo puede. Devolver
Publicado 05 de SetiembreCompre una mesa de luz a un vendedor particular le pedi que me la envie me dijo que el que le envia tenia covic ya si contrataba a otro salia [números] pesos desde ese dia saco la publicacion y no tengo como cancelar o anular la cuenta ya que el producto tambien desaparecio de la publicacion n…
Publicado 05 de SetiembreEl día 01 de septiembre de [números], compré 4 (cuatro) kg de granola especial $[números] el kg por mercado libre y envié un mensaje al vendedor por el sistema, pero no logro que me responda el mismo y no tengo forma de comunicarme con él ni obtener el producto.
Solucionado 21 de SetiembreHe comprado uno artículos y no me aparece en el historial de compra ni tampoco en mi email. también e revisado mi cuenta del banco y tengo el comprobante de que e pagado por los artículos
Publicado 05 de SetiembreHice un reclamo por una compra pero publicaron como que compre en mercado libre y no he comprado en mercado libre. Compre en share comp***ción. Una empresa de rosario santa fe. Por favor corrijan
Solucionado 10 de SetiembreQue tal buenas tardes mi nombre es rubén hernández huerta y soy de la ciudad de méxico, hace años cree una cuenta para llevar a cabo comercio sobre su plataforma mercado libre y Mercado Pago Efectivamente tuve movimientos, pero un tiempo dejé de tenerlos. Cabe menciona…
Publicado 05 de SetiembreCompre un anillo que no después de haberlo pagado se comunican y me dicen que no hay en la talla que ofrecí, mercado me mandó un mensaje que me hará. Devolución pero de qué forma no me lo explican, ya que en mi cuenta no aparece el dinero.
Publicado 05 de SetiembreBuenos días. Mi encomienda me dice según su página de seguimiento que está en centro de distribución. Fui a retirarlo y no está. Que significa?. Gracias
Publicado 05 de SetiembreEn julio compro un mueble ( rack tv) una porqueria todo marcado con rayones, reclamo y me dicen que me van a venir a traer uno nuevo hasta el dia de hoy 5/9 no me responden los mensajes. Obviamente es una e***** funcionan asi entregandote muebles de tercera.
Publicado 05 de SetiembreEn julio encuentro a esta gente en las redes y decido comprarle un mueble ( rack tv) cuando me lo entregan era de noche asi que al otro dia lo vi mas en detalle y tenia rayones hundimientos de madera un desastre. Le reclamo a la empresa no me responden, despues de hacerme pasar por un cliente desde…
Publicado 05 de Setiembre