Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches,no me deja publicar un articulo que publican varias personas,siendo que a mi me lo anula pero no es comprensible porque a varias personas no le hacen lo mismo y le dejan publicar.espero su respuesta saludos cristian adrian gil
Publicado 06 de SetiembreHice una compra de una cantidad elevada de dinero, la vendedora me dio largas para la entrega del equipo, y solo envió una hoja con la que supuestamente me entregaría días después mi equipo, le escribí , me dejo de contestar, le escribí por medio de comunicación alternó, me bloqueo y el número que …
Publicado 06 de SetiembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre sin motivo alguno, lo que sí unos días antes quería realizar la compra de varios productos y le llegaba a otra persona (conocida) la aprobación del pago con esa tarjeta como si esa persona fuera la titular de la tarjeta, que también utilizó la tarjeta en s…
Publicado 06 de SetiembreCompré una tableta para mi madre que no funciona correctamente. Intenté presentar un reclamo para devolverlo, pero mercado libre dijo que no y cerré mi reclamo sin una buena razón.
Publicado 05 de SetiembreHola, publiqué hace unos días mi moto, y pagué una exposición de $[números], y cuando busco la moto con filtros no me aparece. que está pasando? saludos.
Publicado 05 de SetiembreTengo muchos años con mi cuenta en mercado libre (solansa) y nunca he caqmbiado mi clave ahora me la piden y la coloco y me dice que no es mi clave. Me mandan el msg al nro de contacto para cambiarla y luego me solicitan un codigo enviado al e-mail que es uno de los datos que quiero cambiar porque …
Publicado 05 de SetiembreMe suspendieron la cuenta, porque un tiempo atras habia creado otra cuenta en mercadolibre, realmente desconocia que se podia tener solamente una cuenta, a mi me parecia logico ya que tenia distintos emprendimientos, les pedi que me den de baja la ultima cuenta que abri y que mantengan mi cuenta qu…
Solucionado 12 de SetiembreEl 31 de agosto inicié un pago, el cual es pago #[números] , y la aplicación me dice que en menos de 2 días hábiles iba a confirmarse el pago, cosa que no fue así. Mi reclamo es que a la hora de querer cancelarlo para que me reintegren la plata, aparece el mensaje de "lo siento, hubo un error" y no…
Publicado 05 de SetiembreHola, mi nombre es sofía. tengo un problema en mercado libre, me apareció una cuota que supuestamente no pagué de $[números], 84 de cortes de madera. La cual yo a esa compra la abone con débito en un día por el monto de $[números]. Y dice pagar para evitar recargos. Por favor ayuda.
Publicado 05 de SetiembreAproximadamente hace un mes compre unos audifonos este es el numero de compra #[números] y pague con Mercado Pago y el producto era full osea estaba dentro de las instalaciones de mercadolibre en su almacen, pues levante el reclamo y me lo cerraron sin justificacion alg…
Publicado 05 de Setiembre