Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra,quise cambiar el producto,imprimi la etiqueta,lo lleve al correo,segun los datos que ingrese ya se entrego le producto pero no me han devuelto el dinero a la cuenta, me rechaza la devolucion como si nunca la hubiera hecho
Publicado 06 de SetiembreHice una compra en ml. El vendedor la tiene trabada en supuesto "envío en preparación" hace más de 6 meses. Ml no me permite cancelar la compra o el envío. O denunciar la falta de entrega porque pasaron más de 2 meses... La cuestion es, que el vendedor, ni siquiera me ha echo el envío. Yo le entreg…
Publicado 06 de SetiembreHola buenas, me comunico por aquí ya que en en la página no pude obtener una solución por más que la busqué, quisiera saber el motivo por el cual no puedo realizar la compra de un artículo (en cuotas), siendo que no tengo problemas con mi tarjeta de crédito, ni nada, las veces que intento comprar m…
Publicado 06 de SetiembreHoy 06/09/[números] me bloquearon la cuenta porque publique mí celular para venderlo. Necesito que me devuelvan mí cuenta o me dejen sacar mí dinero
Publicado 06 de SetiembreMi producto supera las dimensiones permitidas por el correo sin embargo mercadolibre me obliga a enviar por mercadoenvios cuando no es posible realizarlo por este medio. Ya llevo perdiendo el dinero de 3 ventas por este abuso.
Publicado 06 de SetiembreLe hice una compra a un tal german lucero por $11.[números] jamas me envio nada y se quedó con mi plata. Me bloqueó, no atiende llamadas. Es une*****dor. Quiero midinero de vuelta.
Publicado 06 de SetiembreYo hize un reclamo ya que el vendedor mando un fake de unos tenis Puma le envié sus tenis y el me devolvió el dinero pero no sé a cansando de enviarme mensajes pidiendo que quite la reseña, y le dije que no x q el está ofreciendo un tenía original y mandando una mala copia el te…
Publicado 06 de SetiembreHice un reclamo para hacer una devolución de producto aún cuando no me llegaba el envío, me cerraron automáticamente el reclamo después de que me llegó el envío el señor de las entregas me dijo que necesitaba una etiqueta de devolución pero al iniciar un reclamo la página de queda en blanco
Publicado 06 de SetiembreNo tengo ninguna infracion en ninguna publicidad y me suspendieron la cuenta de mercadolibre y me ponen un cartel que dice verificar tu identidad , lo clickeo y simpre me lleva a la pagina principal y no solucionan nada.
Solucionado 22 de SetiembreHola, al intentar renovar una publicacion que tenia hecha en mercadolibre me encontre con que bloqueaban mi cuenta por detectar un comportamiento irregular en mis operaciones, la unica opcion que me aparece es la de verificar mi identidad y al hacerlo me dice que detectaron que tengo otra cuenta ( …
Publicado 06 de Setiembre