Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola yo compre una maquina de cortar el pelo en mercado libre pero llego a una dirección que no conozco no se y donde es y no puedo ir a buscarlo al producto estoy esperando que me devuelvan el dinero cuando van a ser la devolución del producto? que día fecha se devuelve el pago ? necesit…
Solucionado 23 de SetiembreA mi esposa le dicen que gano un celular de mercado libre y le piden numero de su tarjeta y el número de seguridad ella hizo compras atraves de mercado libre con su tarjeta y por medio de su celular, quiero saber si esto es una e*****
Publicado 07 de SetiembrePuedo entrar a mi cuenta por el navegador de la pc, pero no puedo acceder desde las app de mercado libre o Mercado Pago Me manda a abrir la cuenta desde la pc, donde me harían unas preguntas para constatar mi identidad. Ingreso en la cuenta, pero no aparece ninguna preg…
Publicado 07 de SetiembreRealice un compra por mercado libre el vendedor me pidió el deposito del 60% del dispositivo y al momento de realizar el deposito solo decía escusas quedamos en un reembolso pero sigue metiendo escusas y ya van 3 semanas sin nada.
Publicado 07 de SetiembreLos productos que vendo por mercado libre son echos a mano y en mi stock tengo para dos dias, el problema que el 4 de este mes hice una venta pero me decia que me entregarian las etiqueta de envio el 6 pero fue domingo y hoy que la quiero imprimir le doy en ya tengo el producto pero no me deja, sol…
Publicado 07 de SetiembreNo puedo entrar en la app de mercado libre desde mi celular me dice que no tengo internet y no es así, xq entro a cualquier página de google y si me puedo conectar. solamente funciona la app cuando estoy en mi casa. no entiendo qué pasa s un tema de mercado libre creo
Solucionado 08 de OctubreNo logro ingresar a mercadolibre venezuela a mi cuenta en especial. Me piden la clave y no me acuerdo, y el teléfono que usaba ya no lo tengo como hago?? albertosa[números]@gmail.com
Solucionado 12 de SetiembreHola hace como dos semanas que me suspendieron la compra para comprar por algún inconveniente ajeno a mí. Hasta el momento no me dan respuesta de qué pudo haber pasado ni de cómo solucionarlo. La verdad que no se puede creer de mercado libre. Nunca tuve problemas con la plataforma y no tenía más qu…
Solucionado 12 de SetiembreRealice una venta. Se envio el producto a tiempo. El comprador indica que el producto era diferente a lo que compro en la publicación. Por ende mercado libre me avisa que me van a devolver y me afecta la rep***ción. Nosotros enviamos el producto que estaba publicado, si no era lo que el comprador q…
Solucionado 15 de SetiembreMe bloquean la cuenta sin motivo cuando se les dá la gana, no te dejan entrar con tu clave , no tr envían las compras a tiempo, primero te acepatan una tarjeta de crédito y despues te suspenden la cuenta por supuestas"irregularidades", en fin, son un desastre!!!
Publicado 07 de Setiembre