Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo foto de portada con fondo blanco hecho con photoshop profesionalmente y me sigue apareciendo que tengo que poner una foto con fondo blanco de portada... Ya cambié por varias fotos a ver si dejaba de aparecer el cartel y sigue apareciendo con cualquier foto que ponga. La foto está perfectament…
Publicado 08 de SetiembreCompré una lavadora a ecomsur s.a. A través de mercado libre; tuve problemas con el vendedor y abrí un reclamo para solicitar la anulación de la compra, mercado libre acepto ese reclamo, anuló la compra y me devolvió el dinero, pero el vendedor igual despachó el producto. solicité a ecomsur su re…
Solucionado 13 de SetiembreHice una compra,me llegó el producto roto.abrí reclamo en mercado libre.me dijeron que lo devuelva y que adjunte la factura del envío. me iban a hacer la devolución de ambas cosas.solo el vendedor me devolvió lo que pagué.el gasto de la devolución no me lo reintegraron.
Publicado 08 de SetiembreVendi un producto , el cual fue usado por el comprador 40 dias. Luego de dicho plazo hizo un reclamo diciendo que el producto es defectuoso y mercadolibre le reintegro el dinero reteniendome y sacandome de mi cuenta de Mercado Pago ese monto. El problema mas grande es qu…
Publicado 08 de SetiembreRealice todo el proceso para activar mercado crédito incluso me aprecio que tenia 2,[números] y cuando abro la opcion dice que no lo tengo como medio de pago,quiero saber cual es el problema
Publicado 08 de SetiembreMe suspendieron la cuenta por un supuesto fraude de identidad, cuando nunca fue asi. Malisimo el servicio de autenticacion, piden [números] fotos y [números] codigos de seguridad cuando al final te cancelan sin ningun motivo la cuenta. Una maravilla el sistema de seguridad la verdad
Publicado 08 de SetiembreCompre un celular hace 17 dias atras y resulta ser que aun no lo devuelven desde chilexpress, y la empresa mercadolibre no me deja hacer mi reclamo me dice que debo ir a buscarlo a una ciudad que no es la mía, donde misteriosamente este producto llego... Sin llegar a mi ciudad de residencia ni much…
Publicado 08 de SetiembreYa he hecho compras anteriormente y me llegan a una sede de atlixco, y ahora intento ingresar mi código postal y me dice que no llegan los envíos hasta acá cuando ocasiones anteriores me han llegado
Publicado 08 de SetiembreQuiero recuperar mi historial de mercado libre y la verdad tengo dinero en compras canceladas quiero visualizarla. agradezco su gestión la verdad es la primera que utilizo esta aplicación y se me borró.
Publicado 07 de SetiembreNo puedo entrar a mi cuenta olvidé mi clave y el correo con el que estaba registrada no lo recuerdo
Publicado 07 de Setiembre