Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra #[números] (freidora electrica de aire oster® bioceramic) el dia 25 de agosto, elegi esa publicación a pesar que era la mas cara (el mismo producto se conseguia por $ 15mil pesos contra los 22mil que pague) únicamente porque tenia el envío mas rápido, al dia de la fecha (10-09-[nú…
Publicado 09 de SetiembreHicieron una devolución de un producto, el cliente explicó que no es mi responsabilidad (eligió mal el talle), el envío corria a cargo del comprador. Me llega el producto, ml devuelve el dinero y a mi me retiene el envío que, primer punto, es a cargo del comprador y en segundo punto la devolución e…
Publicado 09 de SetiembreCompre una canilla con envio gratuito en el dia de hoy, y cuando me llego la compra, era a coordinar con el vendedor. El vendedor tiene cerrado el negocio por covid y esta con retrasos. Por lo que no lo voy a poder tener, y voy a tener que comprar otra en otro lado. Inmediatamente me contacte con m…
Publicado 09 de SetiembreQuiero ingresas a la pagina, pero me pide foto de mi cedula, la envio y luego me dice que debo esperar 24 horas un mensaje y nunca llega, no he podido ingresas por el pc.
Publicado 09 de SetiembreRealicé la compra de una notebook el dia 01 de septiembre con fecha de recepción entre el 07 y el 09 de septiembre. En seguimiento de correo figura desde el 03 en ctp buenos aires. El paquete ya tendría que haber llegado pero todavia no salió de buenos aires. compra #[números] - 1 de septiembre y…
Publicado 09 de SetiembreEl dia jueves 3 erica cardozo compro 2 dvd, ella se acerco a mi local en almagro ya que ella vive en caballlito, el viernes 4 retiro y firmo el comprobante que ml pide para tener de comrpobante. El lunes me desayuno que cancelo la compra aduciendo que ella no habia recibido la compra-por supuesto m…
Publicado 09 de SetiembreRealice una compra el día 8 de agosto. A la fecha no tengo novedades. Me contacte con el vendedor pero él si hizo el envío. El problema es mercado libre, ellos perdieron las cosas, no tengo devolución de nada, nadie contesta nadie nada. Que vergüenza. Pensé era una empresa sería pero veo que no.
Publicado 09 de SetiembreMe llega una factura tremenda por en concepto de "impuestos" por la venta de dos productos usados, ademas que se quedan con comisiones tremendas. Necesito solucion! es una locura. Estoy vendiendo mis cosas usadas porque necesito el dinero.
Solucionado 14 de SetiembreSimplemente avisar que está circulando un aviso con el logo de ml diciendo que respondiendo a una preguntas y pagando un x costo te envían a tu domicilio un Samsung galaxy s20. Sería muy bueno para la comunidad que consume en ml, que algún responsable salga a desmentirlo. Pa…
Publicado 09 de SetiembreBuenas el inconveniente que tengo es que no puedo cambiar la dirección a donde yo quiero recibir mi producto y por eso vengo a pedirle su ayuda con todo el cariño a ver si me pueden ayudar ya que después del envió no me deja hacer absolutamente nada y por ese detalle que soluciones me pueden brinda…
Publicado 09 de Setiembre