Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un mes mercadolibre me empezó a pedir la documentación pertinente para seguir operando...soy monotributista categoría c. Presente todo y en 3 oportunidades me dieron la baja....aunque había presentado todo entonces hice el reclamo en portal de ayuda y me rehabilitan la cuenta...hoy...paso lo m…
Solucionado 14 de SetiembreA mi me quitaron ya 2 cuentas (nivel 4 y 3) por ingresar dinero en Mercado Pago no me dicen que hice mal, solo me dijeron que estaba suspendido de forma permanente, aunque demuestre que las tarjetas eran mías las tarjetas
Solucionado 14 de SetiembreHola buenas noches, yo realice una venta por mercado libre , hice la venta con entrega por mercado envíos, pero hice la entrega por mi cuenta, en la cual cuando me reinregraron el dinero por única ver por ser la primera vez y me dijeron que en una fecha determinada se iba a modificar el producto co…
Publicado 09 de Setiembre¿que pasa que de la nada suspenden mi cuenta?¿tienen un sistema mediocre o que? no es la primera .la anterior vez (hace 2 meses) al final me respondieron "suspendimos tu cuenta ya que estábamos realizando un proceso de seguridad interno. ¡no te preocupes! tu cuenta está activa nuevamente para opera…
Publicado 09 de SetiembreRealice una compra por mercado libre y recibi el producto el 7/8. Al verificarlo el producto es defectuoso, se procede entonces a reclamar y finalmente el sistema indica que me devolvieron el dinero y que ya lo tengo disponible en Mercado Pago a pesar de haber abonado c…
Publicado 09 de SetiembreVendo en mercado libre y no puedo imprimir algunas etiquetas que deseo enviar. La opción "ya tengo el producto" no me funciona para poder imprimir la etiqueta.
Solucionado 10 de OctubreUn vendedor me estafó me vendió un producto en mercado libre luego hizo que cancelaramos la compra, me pidió que pague por fuera de la plataforma y no me responde, quisiera denunciarlo
Publicado 09 de SetiembreHice una compra el 13/8. El 21/8 de manera unilateral mercadolibre me canela la compra. Y me indica que me devuelve el dinero el 2/9 . Cosa que nunca sucedió. Me dicen de mercadolibre que la tarjeta es responsable, cuando en realidad son ellos. Llame al emisor de la tarjeta y confirma la cancelació…
Solucionado 10 de OctubreMe estafó el comprador. Una persona de córdoba que me compro una crema importada que traje de usa, por supuesto cerrada y sellada, la compradora adujo que le llegó abierta y vacía, lo cual es imposible, además no dijo que el paquete había sido abierto. Es fácil y para tener en cuenta: alguien tiene…
Publicado 09 de SetiembreEl dia 2/8 realicé una compra en mercado libre con envío a mi domicilio. el día 11/8 ml me notificó que el vendedor había enviado el producto. despues de esa fecha, nunca más tuve novedades sobre el producto. En el detalle de la compra figura que la entrega esta demorada y que seguirán “intentand…
Solucionado 14 de Setiembre