Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 5 de septiembre cancele una compra y ml dice haberme devuelto el dinero, que se trata nada mas y nada menos que de $15.[números],-, llame al banco y mercadolibre no anulo el débito original, ni hubo realizado una nota de crédito en mi favor. Finalmente me están reteniendo dinero sin mi conse…
Publicado 11 de SetiembreHice una venta a través de la plataforma y envié el producto acordado. El cliente cuando lo recibió indicó que estaba fallado y procedió con la devolución. Cuando lo recibo, me encuentro que el producto está perfecto y funcional. Tuve que hacerme cargo de los envíos y la devolución del dinero, lo c…
Publicado 11 de SetiembreMercado libre no me deja eliminar mi cuenta, exijo la eliminacion porque tienen mis datos personales y no quiero los tengan ... De no solucionar el problema iniciare demanda legal....
Publicado 11 de SetiembreLlevo dos días q me envíen el producto y nada y nada y me salta tu pago está incompleto demen una solución envíen el producto..si serian tan amables..
Publicado 11 de SetiembreMe inabilitaron la cuenta por comportamientos irregulares y para reactivar me pide que valide la identidad pero no me deja
Solucionado 26 de SetiembreQuiero comorar como lo hago siempre pongo todos mis datos y me pone el robot y de allu a los dibujos los dibujos los he hecho como 19 veces quiero una solucio por favor gracias que me lo mande la explicacion por mi mail le s he comprado montones de cosas no se el motivo yo tenia mi clave hasta me l…
Publicado 11 de SetiembreMe realiza una compra e mercado libre de 6 cuotas con un moton de 2mil pesos que no realise!!!!!!
Publicado 11 de SetiembreHubo un reclamo y al hacer la devolución para que se cerrara el reclamo resulta que no tenía dinero para devolver después otra compra que hiso un cliente le llego me calificó y resulta que y’a me dieron de baja la cuenta mercado libre que pasa ?
Publicado 11 de SetiembreEn el transcurso del mediodía me llegaron 14 mails de Mercado Pago informando pagos de mí tarjeta visa, pagos ni compras q nunca realicé, todas con un importe de $[números], corroboré el saldo de la tarjeta y me fue descontado del límite más de [números] pesos, aún no pu…
Solucionado 26 de SetiembreCompre 2 productos el 4 de agosto por $[números].-. El 8 de septiembre el vendedor me avisa que no pueden despachar por la resolución de productos importados y solo me reintegran $[números] que equivale a 1 de los productos osea una devolución parcial. el vendedor no respondio ni un solo mensaje y…
Publicado 11 de Setiembre