Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 12 de septiembre mercadolibre me adjudicó un prestamo por $41.[números] que jamás solicité, a devolver en una semana, el 19 de septiembre. Ese día debitarán de mi cuenta $41.[números],35 es decir me sacarán $[números] por algo que nunca pedí, robando de este modo mi dinero. ningún operador at…
Publicado 13 de SetiembreBuenas tardes sabe no puedo entrar a mi pagina de mercado libre tengo perdido un paquete y como no puedo entrar no se que paso no puedo comprar en mi pagina de mercado libre, pues ya no tengo el mismo numero de celular y no se que hacer le mando mi foto de credencial de elector y no salgo de nada
Publicado 13 de SetiembreCompré un módulo para un celular. Al segundo día dejó de dar imagen.hice el reclamo el vendedor me dijo q ponga q lo devolvía xq me arrepentí de comprarlo lo cual no me parecía correcto ya que no es así yo lo compré xq lo necesito y me salió $[números] x lo tanto pague x algo q no puede durar un dí…
Solucionado 22 de SetiembreMi cuenta de mercado libre no me permite entrar en la sección de notificaciones , favoritos etc y ni siquiera deja configurar mis datos de cuenta me pone un mensaje diciendo"algo salio mal , estamos trabajando para solucionarlo" .ademas no puedo ingresar a Mercado Pago …
Publicado 13 de SetiembreCompre un celular por mercado libre y me enviaron un paquete con madera, hice el reclamo en el instante,me enviaron el num de reclamo ,y alos dias me cerraron el reclamo sin darme ninguna solución, mando mail,msj ,y nada q me solucionan,necesito q por favor me cancelen la compra y me devuelvan el d…
Publicado 13 de SetiembreFui e*****do por un valor de [números] dólares por pablo eduardo malla llanguarima por una lapto que nunca me llego y solicito a mercado libre la devolución de mi dinero.... Tengo los chata y fotos del deposito y mas de un mes que nadie me da solución a mi reclamo
Publicado 13 de SetiembreEl anillo aparece doblado hacia dentro en forma ovalada y no circular como un anillo normal, los diamantes chiquitos se le callaron todos sin haberlo puesto osea estaban mal pegados o es de mala calidad el producto la verdad... Me siento e*****do este producto pensé que era diferente... mas bien…
Solucionado 18 de SetiembreHola, hace poco yo era nivel 5 en el programa de mercado puntos, pero ahora después de dos meses reingreso a mi cuenta y me han bajado a nivel 2,¿podrían explicarme cuál es el motivo de esto?¿se pierden los beneficios de tener un nivel después de pasado un tiempo? gracias de antemano.
Publicado 13 de SetiembreAbri una segunda cuenta para usarla solo venta de ropa, no sabia que no se podia, ellos te dejan abrirla y me inhabilitan las dos cuentas luego de que me ingreso plata en merc pago y no me dejan usarla ni me dan solucion para dar de baja alguna o dejar retirar mi dinero para poder dar de baja una c…
Publicado 13 de SetiembreMercado libre: recibí hace sólo tres días, la notificación que dice: "completa tus datos para seguir utilizando tu cuenta", se refiere al video selfie. Abrí la app, salió el marco de la cara para grabar el video y no sale la cara, lo hice bajo el sol, con el flash encendido, probé mil veces y nada…
Publicado 13 de Setiembre